红网时刻新闻8月25日讯（通讯员 周嘉仪）近日，工商银行株洲湘天桥支行凭借高度的警惕性和专业的应急处置能力，成功堵截一起针对高龄客户的“数字货币投资”诈骗，为客户避免了3000元的经济损失。

当天上午，84岁的刘爷爷持活期存折至工行湘天桥支行柜台，要求办理一笔金额为3000元的跨行汇款业务。经办柜员在接待过程中发现，该客户年事已高，对汇款用途表述含糊，且刘爷爷主动出示的手机聊天记录中存在“数字货币投资”“国家项目”等敏感内容，引起工作人员高度警觉，初步判断该交易存在诈骗嫌疑，随即启动内部预警程序。

网点行长首先安排工作人员与客户进行耐心沟通，稳定客户情绪，避免其产生抵触心理；详细询问并掌握客户提供的交易对手信息、借款事由等关键要素；第一时间向辖区公安机关报案请求协助。警方接到银行通报后迅速出警，赶赴现场开展调查取证和专业劝阻工作。经警方与银行工作人员深入调查核实，发现收款方所谓的“国家项目负责人”身份系虚构，其提供的“数字货币投资”项目实为诈骗话术。进一步调查显示，该诈骗分子以多种理由长期与客户保持联系，此前主要通过现金方式实施诈骗，此次企图通过银行转账方式获取资金。客户家属到场后证实，此前已多次劝阻老人与此人往来。在确凿证据和多方劝说下，客户最终认清骗局，主动终止了汇款交易，且向警察和网点工作人员表达了感谢。

今后，工行湘天桥支行将继续践行金融工作的政治性和人民性，进一步深化警银协作机制，特别是加强对老年人、学生等重点群体的金融知识普及教育，持续优化账户服务与风险防控体系，为维护金融秩序稳定、保护人民群众财产安全贡献工行力量。