红网时刻新闻8月5日讯（通讯员 陆睿）今年7月底，工商银行株洲数码城支行通过全员联动、多方沟通及警银紧密协作，成功拦截一起14.5万元诈骗案件，用专业与责任为客户筑牢资金安全防线。

事情源于一名客户的多次大额取现预约。近半个月来，该客户先后5次向支行预约取现14.5万元，称资金将用于儿子的房屋装修。这一频繁且大额的取现需求引起了支行员工的警惕，结合日常反诈培训经验，大额现金支取若与“装修”等常见诈骗借口关联，需格外留意，故一直未给客户支取。

与此同时，工行数码城支行一方面安排专人与客户耐心沟通，细致了解取现背景及具体用途；另一方面主动联系客户的两个儿子，核实房屋装修计划。令人警觉的是，客户的儿子明确表示并无装修安排，这与客户所述存在明显矛盾。鉴于客户态度坚决，执意取现且情绪激动，不愿透露真实意图，支行判断其可能遭遇诈骗，立即启动应急机制，第一时间联系公安110寻求协作。在警银双方的共同努力下，经过反复劝说和风险提示，客户逐渐意识到潜在风险。最终，客户同意放弃取现，将到期的20万元资金全部转入两个儿子的银行卡内，专项作为孩子未来的购房费用。

此次成功劝阻，不仅避免了客户的资金损失，更体现了工行数码城支行“以客户为中心”的服务理念和敏锐的风险防控意识。下一步，支行将持续加强反诈宣传教育，提升员工和客户的防骗识骗能力，切实守护好客户的“钱袋子”，为维护金融安全稳定贡献力量。