红网时刻新闻6月5日讯(通讯员 谭丁)6月3日,工商银行株洲攸县支行组织工作人员主动上门,为行动不便的老年客户提供暖心金融服务,以真诚行动传递银行温度,赢得客户及家属的高度赞誉。
当天,工行攸县支行接待了一位客户家属,称家中老人因行动不便无法亲自到网点办理社保卡业务,急需银行协助。得知情况后,工行攸县支行迅速启动便民服务,安排两名业务人员携带资料驱车前往老人家中上门核保。在核实身份信息、确认业务需求后,工作人员耐心指导老人完成签字确认等流程,顺利办妥相关业务,并细致解答了家属关于养老金支取、防诈骗等疑问。
“你们专程上门,真是帮了我们大忙。”业务办理完成后,老人家属连连道谢。支行工作人员还借此机会向老人普及了防范电信诈骗、安全用卡等金融知识,提醒其守护好“钱袋子”。
一直以来,工行攸县支行始终秉持“以客户为中心”的服务宗旨,针对老年人、残障人士等特殊群体开通“绿色通道”,提供预约上门、远程指导等个性化服务。下一步,工行攸县支行将持续优化便民举措,让金融服务更有温度、更接地气,切实提升人民群众的获得感与幸福感。
来源:红网
作者:谭丁
编辑:聂千川
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