红网时刻新闻5月16日讯(通讯员 陈歆宇)5月14日,工商银行株洲珠江路支行收到一则客户通过95588传递的表扬工单。客户张女士对该行客服经理专业细致的服务表示由衷赞赏,对支行专业和热情服务给予高度认可。
几天前,某高校教师张女士前往工行珠江路支行办理第三代社保卡换卡业务。客服经理主动迎候,接待中了解到张女士居住在支行附近,特地注销他行社保卡前往珠江路支行更换第三代社保卡。换卡结束后,客服经理主动为客户介绍工行手机银行,耐心讲解功能、指导操作。手机银行注册中,张女士因手机欠费无法连接网络。
客服经理主动分享个人热点,帮助客户成功注册手机银行。办理完业务后,张女士对此次服务给予了高度评价,并通过拨打95588客服热线。张女士在表扬电话中特别提到:"本以为只是简单的换卡业务,但王经理的服务远超预期。她不仅专业高效,更用分享热点这样的小举动让我感受到工行的服务温度。”
未来,工行珠江路支行将持续提供优质服务,让每位客户都能感受到“工行服务就在身边”的温暖。
来源:红网
作者:陈歆宇
编辑:聂千川
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