红网时刻新闻10月30日讯（通讯员 张琦）10月27日，广铁集团株洲车站管辖城际站田心东站收到一对老年夫妇送来的一面写着“急旅客之所急，待旅客如亲人”的锦旗，表达对车站工作人员的感激之情。

事情发生在10月23日15:30分左右，这对夫妇乘坐S7955次到田心东站，到站后急急忙忙找到出站口工作人员龙湘湘，称自己下车忘记拿行李架上的背包了，里面有五千多元现金，还有一个存折，一张社保卡和其它日用品，因为现金较多，两位老人家心急如焚。

龙湘湘立即电台报告田心东站值班站长彭彩莲，彭彩莲闻讯连忙跑到出站口将两位老人扶到客运值班室，看到他们情绪激动，她连忙泡上两杯热茶，并安排售票员熊启明陪同，进行安抚，自己迅速联系列车终到站株洲南站，请求株洲南站联系S7955次列车长帮忙寻找。在等待的时间里，彭彩莲和熊启明担心老人家身体不适，一直对两位老人进行情绪安抚。列车到达株洲南站后，告知彭彩莲包已找到，并以车递送回田心东站，旅客知道后悬着的心终于落地了，不停的感谢彭彩莲和熊启明，说他们把旅客的事当成家人的事一样热心帮忙。

16:35分，彭彩莲到站台将老人家的背包从列车接下来，在值班公安的陪同下当面核对金额，如数交给老人，老人拿回东西后，感动得眼睛都湿润了，握着值班站长彭彩莲的手连连道谢，对工作人员的热心、周到予以高度肯定。