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铁路服务暖人心 旅客送锦旗表心意

红网时刻新闻9月11日讯(通讯员 宁可)9月6日上午8时,一名老先生为攸县火车站全体工作人员送上印有“救死扶伤显真情,人民铁路为人民”的锦旗,感谢铁路工作人员的暖心帮助。

事情发生在1月9日下午,当时正处春运前夕,属广铁集团株洲车站管辖的攸县火车站工作人员正有序组织乘客进站乘车,这时一名旅客在候车室突然晕倒。目睹乘客晕倒的客运值班员徐静看到后赶紧上前,搀扶旅客坐下,并组织工作人员疏散周围人群。感受到旅客家属焦急的情绪,徐静一边询问具体情况一边安抚家属,了解到夫妻两购买了K9234次前往长沙的车票,考虑到夫妻两已年迈加上李先生的身体状况不佳,徐静立即联系医院并通知李先生其他家属,组织其他工作人员为李先生夫妻两退票。全程陪护,直至送至家属手中。

“非常感谢当日帮助我的工作人员们,当我突发情况晕倒时,及时帮助我联系家属、退票、安抚好我老伴情绪,及时送往医院,挽救了我的生命。这一面‘迟到’的锦旗,我一定要送到你们手中!”从医院刚出院的李先生连声道谢。

来源:红网

作者:宁可

编辑:聂千川

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