红网时刻新闻5月19日讯（通讯员 万芳）在株洲莱茵小镇某栋居民楼内，一场精心设计的骗局正被悄然瓦解。当诈骗团伙假借“安装反诈设备”之名，试图在独居老人家中布设VOIP设备时，株洲电信石峰分局装维经理蒋新明凭借职业警觉，一边通过电话安抚用户稳住嫌疑人，一边驱车火速抵达现场，同时启动快速响应机制。这场与时间赛跑的较量，最终以警方成功抓获犯罪嫌疑人告终。而背后折射出的，是中国电信株洲分公司构建的“技术+服务+协同”立体反诈体系。

智能预警网：科技赋能，智能防骗

面对诈骗手段日益隐蔽化的挑战，中国电信株洲分公司另辟蹊径，将反诈战场从“事后拦截”转向“事前预判”。企业通过收集和分析用户通信数据，建立诈骗行为模型，犹如“数字天眼”，实时监测和预警潜在的诈骗行为。通过AI智能识别技术，自动识别并拦截诈骗电话，AI技术还能对用户的通信行为进行智能分析，为每个用户绘制“通信行为画像”，及时发现异常通信模式，并通过96110云平台回访提醒用户注意防范，用科技守护安全。

同时企业还以“电信爱心翼站服务、反诈骗宣传、全屋智能体验”为核心主题，组织多场形式不一的“爱心讲堂”活动，提升人民群众对电信服务的了解，在科技体验中增强防诈骗意识。

精准防护网：为银发群体筑牢“心理防火墙”

在科技硬核防控的基础上，中国电信株洲分公司将反诈工作延伸至社区“最后一公里”，为反诈工作注入“人文温度”。针对老年人易成为诈骗目标的特点，企业创新推出“反诈卫士”社区服务计划，将一线装维人员和“爱心翼站”工作人员培养成“防诈宣传员”，深入社区开展系列反诈宣传和便民服务活动，为银发群体筑起一道坚固的反诈防线。

为了让更多老年人了解防范诈骗的方法，企业志愿者们不仅仅局限于传统的宣传方式，而是采取了更加亲切的姿态。他们走进社区，现场发放反诈宣传单，与银发群体面对面交流互动，通过通俗易懂的语言，深入浅出地科普常见的通信网络诈骗类型、特点以及防范措施。他们将专业的反诈知识转化为老年人能够理解和接受的生活常识，将反诈宣传融入便民服务，使防诈知识触达率大为提升。

警企协同网：警企联动，共建防线

中国电信株洲分公司积极与当地公安机关紧密合作，通过数据共享构建起“情报导侦”模式，积极履行行业监管职责，共同致力于防范和打击通信诈骗犯罪，构建安全稳定的社区环境。

双方建立了高效的快速反应机制，针对社区内发生的通信诈骗案件和可疑窝点，第一时间进行信息通报和研判分析。通过联合行动，公安机关与电信部门协同追踪犯罪线索，精准打击诈骗行为，有效遏制了电信诈骗在社区内的蔓延势头。2024年，株洲电信共向公安机关提供涉诈线索610条，全市打击窝点195个，窝点成功打击率排在全省前列，快速消除了全市电诈窝点滋生的隐患。

从技术防御向智能预警升级，从被动处置向主动预防转变，从单打独斗向协同共治延伸，株洲电信构建的“智能监测-精准宣传-快速处置”闭环体系，不仅实现反诈工作提质增效，更创造出可复制的“株洲模式”。当科技向善的力量与人文关怀的温度深度融合，当企业责任与公共安全同频共振，“天下无诈”的愿景又近了一步。