红网时刻新闻4月25日讯（通讯员 万芳）凌晨三点的程控交换机房，此起彼伏的蜂鸣声编织成独特的交响乐，刘科峰在机柜间穿梭调测设备的身影被应急灯拉成长长的剪影——这是二十年前他初入电信行业时最寻常的深夜。二十年时光流转，这位从铜缆时代走来的通信人，始终保持着俯身耕耘的姿态：他用脚步丈量过上百个乡村的沟壑，用创新叩响数字化转型的大门。当“攸县经验”成为行业教科书，当“平安乡村”的监控画面点亮万家灯火，这位始终奔跑在路上的株洲电信人，早已用匠心与担当，在数字中国的版图上镌刻下劳动者的精神坐标。

初心如炬：在转型中淬炼成长

2003年8月，刘科峰怀着对通信事业的满腔热忱加入中国电信。从程控交换班组机务员起步，他亲历了通信技术从铜缆到光纤、从语音到数据的跨越式发展。那些年在机房里调试设备的日日夜夜，不仅让他掌握了扎实的专业技能，更让他深刻理解了“匠心”二字的分量——每一根线缆的接续、每一次参数的校准，都容不得半点马虎。正是这份对品质的执着追求，让他在转型路上走得稳健而坚定。

2019年，刘科峰从后端部门转型至攸县分公司担任主要负责人。面对从后端技术岗到前端经营岗的跨越，他深知“隔行如隔山”的挑战。为了快速进入角色，他白天走访调研市场，晚上研读营销知识；既当“学生”参加各类培训，又当“外交官”维护客情关系。当年第一次与菜花坪镇党委沟通平安乡村项目时，刘科峰带着团队连续数周驻扎在村里，白天测量点位、协调施工，晚上与村民拉家常宣传政策。当全省首个平安智慧示范乡村揭牌时，监控屏幕上跳动的画面、村民脸上洋溢的笑容，让他真切感受到“创新是引领发展的第一动力”。

破局突围：在挑战中彰显担当

2020年初，线下业务陷入停滞。面对收入下滑的压力，刘科峰主动求变，带领攻坚团队与石羊塘镇签订平安智慧乡镇战略合作协议，在全省首创和输出“三餐三会”的“攸县经验”，一个月内在9个村同步推进平安监控和智慧政务平台建设，业务发展创造了“攸县速度”，并现场召开了全省县市公司实战观摩会。当年，公司与乡镇联合开展平安乡村创建活动约120个村，监控上线数量超13000个，上线绝对值居全省第六位，成功创建全省平安乡村标杆县，村级EPG数量居全省前列。攸县电信的平安乡村建设成果成为多年来首个获得“平安建设工作先进单位”的通信运营商。当看到村民通过平台实时查看监控、老人通过电视了解村务时，所有的艰辛都化作了前行的动力，他更加坚信转型不是简单的岗位调整，而是服务民生的初心传承。

同年7月的抗洪抢险，更是对团队精神的极致考验。面对洪水肆虐，在三天三夜的抗洪抢险中，刘科峰带领员工全员上阵，用800个沙袋筑起“铜墙铁壁”，洪水被牢牢地挡在本部所有通信设施、办公大楼和营业厅外。让他至今难忘的是，当洪水退去的清晨，同事们自发组成清扫队，将泡水的院落打扫得焕然一新。值此一役，企业团队凝聚力空前高涨。正是有这样的勠力同心、奋勇拼搏的团队，让攸县分公司发展走上快车道，成为株洲分公司规模最大的经营单元，且连续三年蝉联省级SBU战略经营单元的荣誉。

创新制胜：在变革中引领发展

调任株洲分公司市场销售部主任后，刘科峰深刻体会到数字化转型的迫切性。针对一线“扫村扫楼”效率低下的痛点，他牵头首创建立IT化的“小区综合信息库”，涵盖小区物理信息、资源信息和市场调研三大板块77个子项。这项数字化工具的创新成为沙盘空间库的有效补充，让一线营销从“盲目扫楼”变为“精准出击”。

在营销模式创新上，他打破传统“一刀切”做法，不断研究客户，细分目标市场，创新方式，打造分场景的销售模式，并通过规范的营销执行管控动作，实现市场竞争中领先的差异化服务能力和企业的规模发展。他重点梳理升级了22个公众场景和11个行商场景，输出和更新《基于客户需求分场景的营销模式指导手册》，为一线提供标准化操作指南。这些创新举措不仅提高了营销效率，亦提升了客户满意度和市场竞争力。

刘科峰深知，坐在办公室的营销策划难以接地气，他常说：“劳模精神不是挂在墙上的勋章，而是体现在每天多走一里路、多解决一个难题的行动中。”因此在重要的营销节点和新模式的实战打磨上，他都会坚持带着小伙伴们深度参与、常态练兵，轮番下沉主动参与营销攻坚队。在市场调研中，他总是身先士卒，亲自深入一线，与客户面对面交流，了解他们的需求和期望。在他的带领下，部门员工们也纷纷效仿，积极与客户沟通，不断提高服务质量，企业也在服务民生、践行央企担当的道路上越走越远。

近三年，株洲分公司竞争能力显著增强，收入市场份额提升绝对值位居全省第二。业绩的背后，是团队对创新的执着追求，更是对客户需求的深度洞察。这位从程控交换机房走出的市场先锋，接连荣获“株洲市五一劳动奖章”“湖南省劳动模范”殊荣。

荣誉属于过去，奋斗赢得未来。站在新的起点上，刘科峰仍将继续以“匠心”守初心，以“创新”开新局，带领市场团队深化客户运营，打造“场景化、数字化、生态化”营销体系。他相信，只要保持“归零心态”，坚持“用户思维”，就一定能在高质量发展的道路上书写新的篇章。