红网时刻新闻3月14日讯（通讯员 王斐妮）枫桥经验六十载，基层治理谱新篇。株洲市石峰区公安分局井龙派出所立足新时代“枫桥经验”实践要求，创新构建“三调联动+多元化解”机制，将人民调解、行政调解、司法调解有机融合，今年以来成功化解5件信访积案，信访事项按期办结率达100%。在化解十年信访积案过程中，通过“解忧、纾困、暖心”三步工作法，让信访人陈某从“信访老户”转变为社区治安积极分子，生动诠释了基层治理现代化实践。

解民忧：三调联动破冰15年拆迁难题

2025年2月，陈某在荷花家园廉租房内接过房门钥匙，至此持续13年的拆迁补偿纠纷终得化解。

自2010年房屋被纳入拆迁范围，补偿标准争议导致陈某多次越级上访。民警走访发现，该案涉及历史政策衔接、家庭突发变故等多重因素，遂联合街道、司法所、社区等多部门启动行政调解程序。

在“三调联动”框架下，派出所牵头召开10多次联席会议，协调住建部门调取原始档案，邀请法律顾问逐条解读《国有土地上房屋征收与补偿条例》，组织3轮“圆桌调解”。针对陈某质疑的“补偿面积认定”问题，民警陪同其到档案馆核查2010年时的建房审批手续，最终确认增加8平方米补偿面积。同步开辟司法确认绿色通道，协助准备11项申请材料，历时两个月完成廉租房配租。“他们带着政策汇编上门，连阳台面积计算方式都画图说明。”陈某在调解协议上签字时感慨。

纾民困：多元帮扶构建民生保障网

2023年寒冬，陈某遭遇交通事故致左腿粉碎性骨折。派出所立即启动“纾困直通车”机制：协调卫健部门开通医调对接通道，联系中心医院骨科专家会诊；对接民政部门落实发放临时救助金5000元；发动义警服务队每日送餐上门。针对其家庭“一老一小”特殊困难，建立“1+3”帮扶机制：1名社区民警牵头，联动综治办、妇联、社保所3个部门，为其八旬患病母亲建立健康档案，每周安排家庭医生上门；帮助其女儿进行职业规划，上门辅导就业面试。

“他们比亲人想的还周到。”陈某指着慰问物资上的“五必访”标识说。井龙派出所创新“五必访”工作法（重大节日必访、季节变化必访、患病住院必访、生活困难必访、突发事件必访），两年间累计上门服务30余次，协调解决就医转诊，在社区服务中心建立健康档案，真正把服务做到群众心坎上。

暖民心：双向奔赴深化源头治理

如今陈某身着“井龙义警”红马甲，活跃在社区治安巡逻一线。在派出所指导下，她带动2名信访转化人员组建"和事佬"调解队，运用亲身经历参与化解1起类似纠纷。这种转变源于所内构建的"信访+治理"闭环机制：建立转化人员"一人一档"跟踪回访制度，定期组织"警民恳谈会"，邀请律师、心理咨询师开展法治辅导，引导其成为基层治理新生力量。

“这起案件的成功化解，是我们践行枫桥经验‘四前工作法’的生动实践。”所长邱日军介绍，通过组织建设走在预测前、预测工作走在预防前、预防工作走在调解前、调解工作走在激化前，实现矛盾纠纷源头治理。

2024年以来，该所通过“三调联动”机制分流非警务纠纷136起，信访积案化解周期由平均8个月缩短至2个月，真正实现“小事不出社区、大事不出街道、矛盾不会上交”。

15年信访路终在法治框架下画上句号，井龙派出所用“三调联动”金钥匙打开群众心锁的经验表明：新时代信访工作要善于将政策刚性力度与人文关怀温度相结合，通过制度创新把“送上门的群众工作”做到家。这种以“枫桥经验”为魂、以“三调联动”为骨、以“民生服务”为血肉的实践，正在为基层社会治理现代化写下生动注脚。