红网时刻新闻9月10日株洲讯（记者 颜洪 通讯员 宋杨）9月10日上午，株洲市自然资源和规划局党组书记、局长徐业伟接听12345政务服务便民热线，倾听市民的诉求，切实解决群众关心的热点、难点问题。

徐业伟接听12345热线。

“您好，欢迎您的来电，请问您有什么事情要反映？”现场，徐业伟接听了15位市民群众的电话诉求，反映问题涉及土地资源保障与管理、不动产登记服务、地质灾害防治等领域。每接听一个电话，徐业伟认真倾听、仔细记录，耐心为群众答疑解惑，对有关政策进行说明，能够现场解决的当场予以答复，不能现场解决的安排相关部门对接办理。

问题摘要

王女士：芦淞区谭家塅村在征收时设置了安置房，但是一直未办证，希望相关部门协调办理不动产证。

回复摘要

安置房自建情况，以前办证要统一在安置指挥部、社区办事处办理。现在有了新政策，安置房办证实行统一组织办理。我们会安排人员到社区了解情况，现场来办理相关的手续。

问题摘要

戴先生：现在85岁了，想把石峰区钢厂的房子过户然后卖掉。8月26日去到市民中心窗口被告知待征的房子不能过户，年纪大了不想等了，希望相关部门能协调过户问题。

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这个情况涉及征拆政策。房子如何在征拆范围内，我们会安排人到街道、清水塘公司了解情况，房屋征拆范围是不是纳入了明年的征拆计划，如果没有纳入明年的征拆计划，没有公告前，我们根据您的特殊情况，来协调帮您办理过户。

问题摘要

陈先生：我是炎陵县红星桥村的村民，如果发现垮坡地质灾害的情况，该向哪里报告？

回复摘要

如果发现有地质灾害的迹象，比如石块滑落、井水位突变，如果有这种情况。我建议一方面要赶紧转移人员，其次详细的情况向村里面的书记报告，他们是地质灾害的联络员和观察员，地质灾害就需要群防群治。