红网时刻新闻6月27日讯（通讯员 邓佳荷 刘萍）近日，国网株洲天元供电支公司立足客户需求，以“线上便捷+线下贴心”双轨并行模式，全面开展“网上国网”APP宣传推广，推动用电服务向数字化、智能化转型。

“网上国网”APP是电力公司官方线上服务平台——正以一场深刻的数字化变革，重新定义客户获取电力服务的方式。这款集多功能于一身的掌上应用，将传统电力服务窗口无缝迁移至客户智能手机。该应用包括“一键式业务办理、智能化用电管家、全天候在线客服、惠民政策直通车、电子签章赋能”等模块，涵盖客户日常所需用电业务办理，功能全面、流程精简、便捷直达。该应用线上流程大幅压缩办理环节与等待时间，业务申请平均处理时长显著缩短，引领绿色低碳新模式，让客户成为自身用电的“明白人”，只需轻触指尖即可轻松完成，实现业务办理“一次都不跑”。

今年以来，该公司聚焦辖区内重点企业等大客户的用电需求，组建服务团队，将“网上国网”APP的推广工作嵌入客户走访、用电检查及能效诊断等服务场景。工作人员主动上门，通过现场演示、实操指导等方式，向企业客户详细讲解APP各项功能，为企业优化用电方案、降低能耗成本提供了数据支撑，助力企业实现绿色低碳发展目标。

“过去办理业务需要往返营业厅，现在通过‘网上国网’APP不仅能实时查看用电数据，还能一键办理业务、一键获取电费账单和电子发票，省时又省力！”株洲鼎诚大厦用电负责人体验后连连称赞。

为扩大宣传覆盖面，国网株洲天元供电支公司同步强化线上精准推广，通过企业客户微信群、短信平台定向推送操作指南及功能解析短视频。下一步，该公司将持续深化“互联网+供电服务”模式，推动服务向更智能、更便捷、更绿色的方向迈进，努力打通服务群众的“最后一公里”，优化营商环境、提升社会运行效率，为企业高质量发展注入更强劲的“电动力”。