红网时刻新闻6月20日讯（通讯员 罗江华）“大妈，天气热了，一定要注意用电安全。有任何用电需求，随时拨打服务卡上的电话！”6月18日，在天元区群丰镇旗云社区，国网株洲天元供电支公司王家坪供电所党员服务队联合社区工作人员，前往旗云社区张大妈家中，义务排查用电隐患，倾听客户意见，架起服务群众“连心桥”。

入夏气温攀升，为保障辖区居民安全可靠用电，做好迎峰度夏优质服务工作，该公司结合往年夏季时节用电特点，对辖区用电客户进行全面梳理，利用“村网共建”平台优势，组织工作人员主动与社区联合成立检查小组，逐户开展属地服务走访活动，让客户们迎峰度夏期间不仅“用得上”电，更千方百计让他们“用得好”“用得安全”“用得便捷”。

走访期间，该公司党员服务队队员们认真听取、记录客户优质服务、电力供应等方面工作的意见和建议，对客户用电需求进行精准摸底，并向居民积极推广“网上国网”APP，仔细介绍网上用电业务办理和缴费、账单查询等系统功能。同时，队员们向客户发放，并在村务公开栏、超市门口等醒目位置粘贴印有台区经理姓名、联系方式的24小时便民服务卡；台区经理同步也对客户进行了互留微信、电话互存、信息核对，拉近客户距离，更好地开展属地服务。

工作人员发现张大妈家中线路老化严重，立即协调免费更换导线，避免可能引发的火灾风险。“多亏你们上门检查，不然这么热的天气，真怕电路出问题！”张大妈连连道谢。针对独居老人等特殊群体，队员们还主动入户帮助检查开关插座，讲解安全节约用电、人身防触电急救等用电常识，切实为各类客户提供优质贴心的供电服务。

目前，王家坪供电所已累计走访、回访用户293户，发放宣传资料100余份。下一步，国网株洲天元供电支公司将借助“村网共建”机制，持续落实属地服务走访，优化农村电力服务体系，全力护航客户清凉过夏。