消费者送来锦旗表示感谢。

红网时刻新闻9月15日讯（通讯员 虢森波）近日，消费者王先生到石峰区市场监管局铜塘湾市场监管所投诉，称其在某修车店维修汽车空调多次仍未修好，老板拒绝退费。接到接诉后，铜塘湾市场监管所工作人员立即前往该汽修店进行现场调查。

经查，王先生因为汽车空调效果不好，到该汽修店进行修理。该店经营者何先生承诺可以修好，但需要700元更换压缩机的费用。王先生在缴费后，汽修店对其车辆空调进行了两次修理，王先生认为空调效果仍不理想，要求退费。该汽修店认为已经更换了压缩机，产生了成本，拒绝退还相关费用。

在调查了解相关情况后，鉴于王先生并未实现消费目的，执法人员依法向经营者何先生讲解了《中华人民共和国消费者权益保护法》和《湖南省消费者保护条例》等相关法律法规的规定。在执法人员耐心的讲解下，何先生主动退还了全部压缩机货款，并签订《调解协议》。事后，消费者王先生将写有“尽职暖人心 为民办实事”字样的锦旗送到铜塘湾市场监管所，对执法人员帮助其维护合法权益所作出的努力表示感谢。

“金杯银杯不如老百姓的口碑，金奖银奖不如老百姓的夸奖。”石峰区市场监管局相关负责人表示，百姓的肯定是给市场监管执法人员最高的赞誉，石峰区市场监管局将在今后的工作中一如既往秉持执法为民、服务人民的理念，不断优化营商环境，真正做到“民有所呼、我有所应”，为保护消费者的合法权益保驾护航。