红网时刻新闻4月26日讯（通讯员 谭怡楚）4月21日，工行湘天桥支行热心为客户清点零钞，服务暖心，受到客户点赞。

当日下午三点许，该支行来了一位“重量级”客户，客户林女士手提塑料袋，里面装满了硬币与少许残币。大堂经理了解到：客户林女士经营了一家小商品超市，这些硬币与残币是这几年收银时积攒下来的零钱，现在经营中大多使用手机支付，零钱一时派不上用场，于是来网点办理兑换事项。了解具体情况后，网点负责人在保证业务正常运行的前提下，迅速调整营业窗口，安排相关柜员为客户清点、卷钱、核对，经过近两小时的忙碌工作，总共兑换人民币叁仟余元。

在客户等待过程中，大堂经理向客户推荐了工行收款二维码，并预约次日上门办理，同时为客户下载好手机银行，细心指导、耐心讲解各项功能操作流程。客户林女士被该网点工作人员的贴心服务所感动，连声向工作人员道谢，为网点的服务点赞。

工行湘天桥支行作为老牌网点，始终秉持“客户为尊，服务如意，员工为本，诚信如一”的服务文化核心理念，旨在通过强化服务文化建设，加快打造顾客首选银行，仔细聆听客户需求，为客户力所能及解决实事，准确迅速为客户提供优质金融服务。