红网时刻新闻11月13日讯（通讯员 罗姣）面对本轮疫情严峻形势，株洲醴陵支行坚决落实市委市政府及上级行党委关于疫情防控工作部署要求，履行国有大行职责，坚持以金融工作的政治性、人民性为引领，做好疫情防控和金融服务保障工作。

“疫”路同行，同舟共济有温情

闻风而动脚步匆匆，疫情就是无声的命令。在接到醴陵市静默管理通知后，支行召开行长办公会认真分析和研判疫情防控形势，部署防控安排。一方面，该行领导班子成员以身作则，坚持24小时值班值守，带头下沉基层一线，了解疫情防控、金融服务情况，全力推进各项业务正常运行，有效确保了人员、责任、保障三到位。另一方面，加强员工关心关爱，每日上报在职员工、离退休员工健康码和核酸检测情况，及时掌握动态情况；充分做好异地员工防疫物资配发及就餐问题，在严密防控中提供“有温度”的暖心服务。同时，主动了解居家静默员工的生活需求，在严格遵照防疫要求的情况下，排除万难给居家静默员工送上药品等必需品，保障了员工日常生活不受影响。

“疫”马当先，下沉社区共战疫

危难关头显担当，关键时刻看行动。该行充分发扬同舟共济、守望相助的奉献精神，鼓励党员干部及支行员工发挥先锋模范作用，主动作为，在各自静默小区就地转为志愿者，助力村(社区)开展核酸检测、秩序维护、值守执勤、物资发放、宣传引导等志愿服务，为老年人、儿童、孕妇、残障人士等设立绿色通道，用心用情服务，传递工行温度，得到当地社区居民的一致认可。

支行4名员工主动下沉到社区开展志愿活动，不分昼夜坚守在一线岗位，监测周边往来群众体温、维持核酸检测秩序、查看过往车辆的人员“两码”、开展环境消杀工作，扎紧扎牢疫情流入流出关口。同时，支行本部积极为6名来自醴陵市城市管理和行政执法局的驻点干部提供办公桌椅及餐食，协助做好院内防疫工作。

“疫”不容辞，助力企业融资不断档

争分夺秒，保障融资支持不断档不减速。支行聚焦稳企纾困，支行行长、主管行长、客户经理以“应急值守+居家办公”相结合模式，多级联动，想客户之所想，急客户之所急，积极对接专业部门，为企业提供紧急、快速的金融服务，为打赢这场疫情防控阻击战筑起坚实的金融防线。

静默期间，支行为11家小微企业办理延期续贷16笔，金额853万元；为某医院完成4500万流动资金贷款、代发工资业务上报；牵头为辖内某行业龙头企业推进年度集团授信工作；联动境外分行为某重点国际业务客户完成NRA账户开立审核；根据审批要求落实某集团5亿元流动资金贷款调查资料并完成上级行初审，确保贷款不受疫情封控影响，为早日实现投放做足准备，解决企业难题。

“疫”往无前，线上服务不打烊

网点停业不停工，优质服务不打烊。针对网点暂停营业情况，支行第一时间启动应急服务保障机制，主动联系客户，深入了解客户疫情期间金融服务需求及生活需要。一方面，持续做好客户服务，对于在资产流动性、产品续接和家庭保障等方面有急迫需求的客户，通过线上方式指导居家客户办理金融业务、远程做好资产配置和财富规划、对接到期产品，保障疫情期间金融服务不停歇；另一方面，积极引导客户通过手机银行、网上银行等线上渠道满足业务需求，并运用电话、企业微信等渠道远程为客户提供定制化服务，让广大客户足不出户即可享受安全快捷的7×24小时在线金融服务，客户对支行服务给与高度评价与感谢，某客户一次性从他行准入存款350万元，某私银客户购买理财500万元。