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工行醴陵解放路支行优质服务获客户表扬

红网时刻新闻4月26日讯(通讯员 易鹏)近日,一客户神色匆匆走进工行醴陵解放路支行,夏日炎炎的高温让客户的额头渗出滴滴汗水。客户焦灼的表明来意:称个人名下工行卡内5万元存款不翼而飞,现不明去向。

解放路大堂经理获悉这一情况后,立马带领客户查询打印流水,并向运营主管汇报情况。通过查看流水,发现客户资金转出为第三方金融公司。对客户进一步询问,发现客户曾在第三方金融平台绑定银行卡等操作。网点工作人员分工协作,一边安抚客户情绪,另一边迅速为客户查清了资金去向具体机构,引导客户拨打对方客服热线要求退回资金。

在当日12点20分,终于将客户该笔账务全部查清,将资金转回工行卡。客户悬着的心也落了地,高兴的说:“太谢谢你们了,帮我查清了这笔款项,不然我都无从下手。你们工行的服务真好!以后有钱我都存在你们这里。”工作人员热情耐心的服务,获得了客户的认可与表扬,客户还坚持拨打了95588热线对该行两位工作人员提出表扬。

工行醴陵解放路支行始终贯彻落实“客户为尊,服务如意”的理念,面对复杂业务,不推诿不拒绝,积极为客户解决难题,用心做好服务工作。

来源:红网

作者:易鹏

编辑:聂千川

本文为株洲站原创文章,转载请附上原文出处链接和本声明。

本文链接:https://zz.rednet.cn/content/2022/04/26/11166737.html

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