红网时刻3月9日讯（通讯员 谭缔 资娟 欧阳琳）“预计全年退税减税约2.5万亿元，其中留抵退税约1.5万亿元，退税资金全部直达企业。”3月5日，政府工作报告中释放减税新信号，引起社会各界热切关注。

全国“两会”宛如一辆“开往春天的列车”，满载全国人民的期待。株洲税务迅速行动，积极发挥职能，为“幸福列车”赋能助力。

“7X24”热线服务，答好惠企便民“需求单”

株洲税务12366热线工作人员接听电话。

“新出台的小微企业减半征收企业所得税政策，具体怎么办理?”这是话务员小赵今天接到的第51个来电咨询，她连忙热情又熟练地进行了耐心解答。

为更好宣传“两会”声音，响应纳税人缴费人需求，株洲税务优化流程、改造场所，加大人员配备，全方位优化升级涉税热线咨询服务，实现12366热线“7×24”小时“不打烊”服务，并探索通过视频连线方式，辅导纳税人解决办税操作问题，确保政策宣传广覆盖、纳税需求快响应。“两会”以来，株洲税务12366接听来电510余个，“两会”减税新政、个人所得税汇算是“高频”提问项。

后续，株洲税务将继续优化热线服务，用真诚的好声音传递国家的好政策。

“大数据+专家团”，畅通减税降费“直通道”

“就像医院专家问诊一样，税务专家团队上门为企业做‘体检’，帮助解决涉税疑难杂症，为我们企业健康发展出谋划策。”时代新材财务总监黄蕴洁高兴地说，“服务专业又贴心!”

株洲税务干部走访企业纾困解难。

为确保中央组合式税费支持政策落实落细，株洲税务成立了12支减税降费专家团队，利用大数据分析“精准画像”，筛选出符合优惠政策的纳税人，开展专家团队上门“健康体检”服务，帮助纳税人解决政策理解运用难题，并提出企业经营合理化建议，助力市场主体发展壮大。同时，进一步优化机制流程，对制造业中小微企业继续享受缓税优惠取消实地核查，改为快速通道案头审核，实现优惠快捷办理。

下一步，株洲税务将认真落实中办、国办《关于进一步深化税收征管改革的意见》，做好精细化服务试点，结合税收宣传月、便民办税春风行动，推出更多精细化、智能化、个性化服务，推动减税降费更快更好落地见效。

服务“国之大者”，拧紧经济税收“安全阀”

株洲市税务局党委书记、局长陈云丽调研自助办税情况。

利民之事，丝发必兴;厉民之事，毫末必去。

数字经济时代，纳税人缴费人数据安全与个人信息保护关系千家万户切身利益。株洲税务通过开展国家安全警示教育、组织保密自查自评、加强全天候值班值守等系列举措，加强意识形态管理和税费数据监管，确保上下联络通畅、应急处置妥当，充分保护个人信息安全，扎实做好两会期间税务安全稳定等各项服务保障工作。同时，株洲税务坚持依法治税，发挥“全省法治政府创建示范单位”效应，深入推进精确执法、精准监管，加大涉税违法行为打击力度，营造阳光稳定的经济税收环境。

“全市税务要以党建领航，深入推进税收征管改革，不断提升税收治理效能，勇当推动减税降费直达快享‘排头兵’，展现服务‘国之大者’、税收为民、税收惠民的担当和作为!”株洲市税务局党委书记、局长陈云丽表示。