张贴在贫困户家中的“扶贫领域服务电话联系卡”。

红网时刻株洲8月30日讯（通讯员 刘勤翰 刘泽林）“刘主任，您好，我现在在医院住院，医院这边需要出具贫困户证明，我不方便过来，请您帮助解决一下。”“好的，请稍等，我马上办！”

8月30日上午，醴陵市左权镇扶贫办工作人员接到将军村红星组贫困户匡世常的电话后，当即通过全国扶贫开发系统进行身份证号查找，开具了建档立卡贫困户证明，通过拍照的形式发到匡世常手中，及时解决了他的需求。

今年6月开始，为进一步深化脱贫攻坚工作，巩固脱贫攻坚成果，方便广大群众咨询扶贫政策、畅通群众诉求反映渠道，及时解决贫困户所需所求，醴陵市对市级领导、各镇村主要负责人、各行业部门服务电话进行采集，在人口密集处予以公示。同时将服务热线制成联系卡，张贴在每户贫困户家中。

“咨询相关政策、办理业务，有事不用跑到镇政府，一个热线电话就能搞定，对于我这个手脚不灵泛的人是很大的福利。”匡世常说。匡世常家里有两口人，本人患有肢体残疾，儿子匡操今年刚从市陶瓷烟花职业技术学校的“扶贫自强班”毕业，全家享受健康扶贫、危房改造、“雨露计划”职业教育补贴、产业扶贫等政策。现在有了服务热线，匡世常对扶贫工作的满意度进一步提高。

据统计，自公布帮扶热线电话以来，左权镇镇村两级共接到求助电话130多次，为贫困户一对一答疑解惑，及时解决了贫困户痛点难点问题，有效提高了群众的满意度。