红网时刻株洲7月18日讯(通讯员 江利华)近日，工商银行董家塅支行下辖网点建宁分理处营业大厅走进几个客户，抬着一个大纸箱，大堂经理赶忙迎上去热情询问，原来里面装着近5000元面额为一元的硬币，客户要求将硬币存入银行。
望着满满一纸箱的硬币，大堂经理愣住了，马上报告网点负责人，经过网点负责人与客户沟通，原来该客户在附近开了家超市，几年来，硬币积存了这么多，实在是不便于使用流通，想将其存入银行，但是一路过来，已经遭到几家银行网点拒绝了，想到工行是国有大行，就来碰碰运气，希望能帮帮忙，解决这一难题。
网点负责人了解情况后二话没说，当即安排大堂经理、客户经理、未当班柜员等人一起，帮助客户清点、捆扎硬币，几个人忙了近三个小时，连午饭都没能按时吃，终于给客户清点完毕，顺利存入客户帐户，客户连声表示感谢，称赞工行服务态度好，员工个个热情。
随后，网点负责人又想起一个经营自助售货的客户，经常需要兑换零钞，马上进行电话联系，该客户非常高兴，很快到网点将所有硬币全部换走，并且感谢工行优质服务，时刻记得客户需求。
来源：红网
作者：江利华
编辑：颜洪
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