编者按：有这么一群人，他们来自各行各业，奔走在维护消费者权益的前线，用敬业、奉献筑牢消费者权益的防护网，用爱与真诚换来消费者的信任和点赞。为大力弘扬消费维权正能量，进一步推进消费维权社会共治、营造放心消费环境，株洲市消费者权益保护委员会组织开展了株洲市“2024消费维权年度人物”宣传选树活动，并联合红网株洲站开设《维权先锋》系列报道，将镜头对准株洲市“2024消费维权年度人物”，讲述不同行业领域消费维权工作者的感人事迹。

罗伟坤（左）在门店开展检查工作。

红网时刻新闻记者 苏莉雅 通讯员 马明 冯田 株洲报道

自1994年参加工作以来，罗伟坤始终坚守在基层，用实际行动诠释着一名基层干部的责任与担当。2021年，担任株洲市渌口区市场监管局渌口所副所长后，他带领团队处理了2423件消费者投诉举报，调解成功率达100%，为群众挽回经济损失20余万元。这些数字的背后，是他对工作的热爱、对群众的深情，以及对公平正义的执着追求。

精通业务，守护消费维权公平正义

群众的事，再小也是大事。在渌口所工作的几年里，罗伟坤始终将消费者的利益放在首位，坚持依法、公平、公正地处理每一起投诉案件。无论是商品质量问题，还是服务纠纷，他总是耐心倾听、细致调查，确保每一件投诉都能得到妥善解决。

处理投诉不仅需要耐心，更需要专业。作为一名基层市场监管干部，罗伟坤深知，只有精通业务，才能更好地为群众服务。为此，他不断加强法律知识学习，熟练掌握《消费者权益保护法》等相关法律法规，并将其灵活运用到实际工作中。

罗伟坤针对不同类型的投诉，总以消费者合法的利益为重，凭借多年的基层工作经验，总能把投诉调解处理好，让人民群众满意。

率先垂范，用行动诠释责任与担当

在同事眼中，罗伟坤是一个“铁面无私”的人。他始终坚持原则，严格按章办事，从不利用职务之便谋取私利。他的廉洁自律不仅赢得了同事的尊重，也赢得了群众的信任。

作为副所长，罗伟坤始终以身作则，并保持共产党员的本色，冲锋在前。只要接到投诉，他总是第一时间赶到现场，充满干劲。他的敬业精神和为民情怀，深深感染着身边的每一个人。

罗伟坤的故事，没有惊天动地的壮举，却有着润物无声的温暖。他用专业和热情守护着消费者的合法权益。在他的带领下，渌口所成为群众心中的“维权堡垒”，而他也成为消费者信赖的“贴心人”。