红网时刻新闻8月20日讯（通讯员 易丽芳）近日，株洲三三一爱尔眼科医院门诊区域发生一起暖心事件。前台护士阳婷婷巡查时，在候诊区角落发现遗留的一叠现金，经清点确认金额为1800元。

按照医院标准化服务流程，阳婷婷立即通过工作系统发布失物信息，并经门诊广播循环播报寻主启事。当日门诊服务结束后，仍未有人认领，她将情况上报护士长易丽芳，院内失物联动处置机制同步启动。

次日上午，护士长将情况反馈至行政部，行政部主任李晓峰迅速组织人员调取多时段监控录像，结合就诊记录比对分析。经细致排查确认，现金为当日就诊的某患者不慎遗失——监控显示，患者携带的儿童在楼梯间活动时，现金从随身包袋中滑落。

工作人员第一时间与失主取得联系。当日上午，失主抵达医院，完成身份核验及财物交接。面对失而复得的现金，失主感慨道：“真没想到钱能完好找回！我们全家长期在此就诊，不仅信赖医生的专业技术，更感动于医院对患者需求的细致关怀。”

从现金发现、信息通报到物归原主，医院工作人员严格遵循服务规范，多部门协同配合，24小时内完成失物招领全流程。护士的细致、护士长的流程把控、行政部的高效处置，体现了医疗机构对患者财产安全的重视与责任。株洲三三一爱尔眼科医院始终以患者需求为导向，在提升眼科诊疗能力的同时，注重通过规范化服务细节传递温度，以实际行动践行服务承诺，为患者提供安心温暖、优质高效的诊疗环境。