红网时刻新闻6月4日讯（通讯员 张艳）近日，一位72岁老人携带3万元现金至邮储银行醴陵市江源支行办理转账业务时，因神色异常、回答转账用途前后矛盾，引起柜员警觉。当发现老人手机微信聊天界面疑似被他人诱导操作，大堂经理立即启动反诈应急预案——柜员以查询业务为由与老人沟通，大堂经理同步拨打报警电话。

面对工作人员询问，老人先是称转账给侄子买房，后又改述为生意用途，甚至突然表示“不转了”并急于离开。柜员注意到老人提及“现金是老伴的，要还给他”等矛盾表述，判断其可能陷入诈骗陷阱，一边安抚情绪，建议将现金存入定期，一边配合随后赶到的民警核查微信聊天记录。经警方确认，老人正遭遇以“扶贫资金”为幌子的电信诈骗，对方通过步步诱导企图骗取其存款。

骗局揭穿后，老人在民警和工作人员的劝导下将3万元现金转为定期存款，并对银行及时止损的行为连连致谢。民警现场点赞邮储银行员工反诈意识强、处置流程规范，充分肯定警银协作机制在守护群众“钱袋子”中的重要作用。

此次事件是邮储银行株洲市分行践行金融反诈责任的缩影。该行将持续强化“资金拦截+预警宣防”双防线建设，把反诈宣传与柜面风险防控有机结合，通过员工培训提升可疑交易识别能力，以实际行动筑牢金融安全屏障，助力构建“全民反诈”社会治理格局。