红网时刻新闻5月16日讯（通讯员 唐菁 文帅）“太感谢你们了！要不是你们及时阻拦，我母亲辛苦攒下的3万元养老钱就打水漂了！”近日，市民吴女士的女儿握着邮储银行株洲市清水塘支行工作人员的手，激动地表达着感激之情。这一幕，源于银行工作人员与警方的紧密配合，成功识破并拦截了一起保健品诈骗案件。

5月11日，客户吴女士来到邮储银行清水塘支行，要求支取3万元定期存款。柜员文帅在业务办理过程中，按照规定询问资金用途，吴女士的回答却让她心头一紧。吴女士先是称这笔钱要用于购物，面对进一步追问，又改口说准备去越南旅游。前后矛盾的表述，让文帅敏锐察觉到异常。她随即联系吴女士女儿核实情况，得到的答复是近期并无旅游计划。凭借高度的职业敏感性，文帅果断终止业务办理，并迅速将情况上报营业主管黎娟。

营业主管黎娟得知后，立即将吴女士带至大厅休息区耐心沟通。在她的细致询问下，吴女士终于道出实情：自己在某店铺购买了保健产品，对方声称不缴费就不能离开。意识到客户可能遭遇诈骗，黎娟第一时间报警，并与随后赶来的石峰区清水塘派出所警官一同对吴女士进行劝说。警官结合近期发生的多起诈骗案例，向吴女士详细讲解了诈骗分子常用的套路和手段，银行工作人员也从专业角度分析了其中的风险。经过近两小时的耐心劝导，吴女士终于意识到自己险些落入诈骗陷阱，决定不再取款。

次日，吴女士女儿专程来到银行，将母亲的3万元重新办理了定期存款。她感慨地说：“母亲年纪大了，很容易轻信别人，要不是你们火眼金睛，不仅要损失了养老钱，老人家肯定还要难过好久！”

此次成功拦截诈骗事件，是邮储银行株洲市分行银行强化风险防范意识、深化警银协作机制的生动体现。一直以来，邮储银行株洲市分行始终将客户资金安全放在首位，不断加强员工业务培训，提升风险识别与应急处理能力。同时，积极与警方建立常态化沟通协作机制，通过信息共享、联合宣传等方式，共同筑牢金融安全防线。

邮储银行株洲市分行相关部门负责人表示，未来将继续秉持 “以客户为中心”的服务理念，持续加强金融知识宣传普及，提高公众防范诈骗的意识和能力，与警方携手织密反诈“安全网”，为客户的财产安全保驾护航。也提醒广大市民，面对各类“高额回报”“健康养生” 等推销话术时，一定要保持警惕，切勿轻信陌生人的诱导，如有疑问，可及时与家人沟通或向银行、警方咨询，避免遭受财产损失。