红网时刻新闻11月22日讯（通讯员 龙江海）“太谢谢你们了，多亏你们邮储银行贴心的服务，解决了我们家的大难题！”谭女士高兴地对邮储银行茶陵县严塘支行的工作人员表达感谢。
原来，谭女士父亲因脑溢血住院急需支付住院费，可老人因病已卧床一年多，身体情况无法支撑他到银行网点，而且由于老人的存单为大额存单，家属不知道密码，无法取出救命钱。正当大家着急的时候，谭女士尝试着联系了邮储银行茶陵县严塘支行寻求帮助。
接到电话后，严塘支行工作人员详细询问了解相关情况。在初步确认客户情况、分析合规操作流程后，第一时间与最近的服务网点沟通服务方案，并与谭女士约定上门时间，安排相关人员准备好设备和资料，为老人提供上门服务。
次日下午，严塘支行的两位工作人员准时来到病房，按流程核实了老人身份，确认无误后为其妥善办理了业务。并获得了客户及家人的感谢与认可。
截至目前，茶陵县支行已为特殊群体开展上门服务10余人次，深受客户赞誉。邮储银行茶陵县支行将持续关爱老年客户，主动为特殊群体提供优质金融服务，主动担起国有大行的社会责任。
来源：红网
作者：龙江海
编辑：龙琦
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