红网时刻新闻10月16日讯（记者 苏莉雅 通讯员 龙亚坤）10月16日上午，株洲市市场监管局党组书记、局长谢志军接听12345政务服务便民热线，受理来电市民反映的诉求和问题。两小时内，共有12位市民打来热线电话，内容涉及食品安全、药品安全、消费维权以及相关政策咨询等。

谢志军接听热线。

市民刘女士来电咨询，由于企业今年没有及时报年报，被列入了经营异常名录。近期企业在银行申请贷款，因被列入了经营异常名录，有不良信用信息记录，申请贷款受到了影响，该怎么办？

谢志军建议企业申请信用修复，登录国家企业信用信息公示系统，补充未报年份的年报并公示，再向登记机关提出申请，提供相关材料，审核通过后，就可以被移出经营异常名录。最后，他提醒企业，要及时做好年报申报，避免被列入经营异常名录。

市民尹女士反映，家里的新房在装修，正准备开通燃气，燃气公司的工作人员要求业主购买管道燃气暗装套餐，请问这是必须购买的吗？

谢志军回复，燃气分为明装、暗装两种方式，燃气公司向用户推出了不同价位的套餐，没有强制用户必须购买。用户可以根据自身需要，在确保按照规定范围施工、具备安全通气条件下自由选择。同时他提醒，目前株洲市场监管部门在全市范围内开展整治企业用水用电用气协议中凭借垄断地位制定的“霸王条款”专项行动。市民在用水用电用气方面，发现相关行业有强制搭售或附加不合理交易条件行为；没有正当理由，停止供水供电供气等拒绝交易行为；违反政府定价、政府指导价计费，重复收费，收取不合理费用等价格违法行为；另外的“霸王条款”行为，可以随时向12315、12345热线电话进行投诉举报，市场监管部门将及时进行处理。

市民周先生反映，天元区汽博园国际卡丁车场强制要求游客购买意外保险之后，才能购买门票游玩，认为此行为属于强制消费。此前针对这个情况进行过反映，天元区市场监管局告知已经要求商家进行整改，但再次去消费时，发现商家并没有整改，请求再次督促处理。

谢志军回复，商家要求消费者买票前先购买商业保险的行为，属于强制消费。此前，天元区市场监管局已上门责令汽博园国际卡丁车场进行整改。如果该场所未整改的现象核查属实，将立案查处。