红网时刻新闻8月9日讯（通讯员 魏天宇）“非常感谢建设派出所，我要为民警朱伟点个赞！”近日，株洲市公安局芦淞分局收到“掌上e督”转来的一封感谢信。市民靳先生对建设派出所民警认真、耐心调解纠纷的工作态度表示诚挚的感谢。
原来，前些日子，靳先生接到一个电话，无缘无故被辱骂，这才来到建设派出所报警，希望公安机关可以对其进行处罚。接到报警后，值班民警朱伟热心接待靳先生并了解事情原貌，得知靳先生家门口长期被一群众的车辆占据，这一行为妨碍了靳先生出行，于是靳先生要求司机移车，司机移车过程中发现车辆轮胎突然没有气，误以为是靳先生所为，于是打电话言语攻击靳先生。
了解清楚事情的来龙去脉后，朱伟一边耐心安抚靳先生情绪，一边联系司机说明情况。民警充分发挥调解室职能作用，采取“面对面”和“背靠背”相结合的方式进行调解，经过民警耐心说明事情原委，最后，司机承认自己没有弄清楚情况就出言不逊，主动向靳先生赔礼道歉，矛盾纠纷成功化解。
来源：红网
作者：魏天宇
编辑：龙琦
本文为株洲站原创文章，转载请附上原文出处链接和本声明。