红网时刻新闻5月6日讯(通讯员 阳秋兰)“没想到现在创业能这么便利,特别是在办电这一方面,两天时间就能用上电,你们的服务太给力了!”5月4日,醴陵市永旺汽车维修服务中心的黄老板高兴地对国网醴陵供电公司王仙供电所党员服务队表示感谢。
今年36岁的黄老板一直想创业,开一家属于自己的汽修店,今年终于开始实施自己的创业计划。5月3日,他通过“网上国网”App上发起了用电报装业务,王仙供电所业务办理人员接到工单后核实了申请资料,随后立即来到现场进行勘查,确认该户属于小微企业范畴,符合小微企业“三零”服务范围,为其制定了配套电网接入工程方案,安排客户经理“一对一”服务。报计划、装表箱、送电……仅用两天时间,黄老板的汽车维修服务中心就通上了电。
国网醴陵市供电公司积极从传统“供电”向“供电+能效”服务纵向延伸拓展,避免客户反复搜集资料、重复往返营业厅等情况,让居民和企业真正享受到“最多跑一次”甚至“一次也不跑”的便捷电力服务。办理业务员工每周利用工作群对工单全流程用时发出预警,及时提醒用时情况,助推业扩工单办理“再”提速。
下阶段,该公司将结合“三零”“三省”服务要求,落实客户经理制和跟踪服务制,采取“线上+线下”相结合的方式,利用电话、微信、“网上国网”App、村网共建等途径,及时了解客户办电需求,助推小微企业健康发展,帮助更多像黄老板一样拥有“创业梦”的小微企业圆梦,以优质的电力服务助推当地经济发展。
来源:红网
作者:阳秋兰
编辑:苏莉雅
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