红网时刻新闻5月15日讯（通讯员 李昊娴 谢佳利）为更好推动办税服务标准化、规范化、便利化建设，构建精诚共治新格局，优化税收营商环境，醴陵市税务局围绕“办好惠民事 服务现代化”主题，积极开展便民办税春风行动，接连打出服务“组合拳”，不断提升纳税人缴费人的满意度和获得感。

亲身体验优服务

近日，醴陵市税务局党委书记、局长周赫赫来到第一税务分局（办税服务厅）开展“一把手走流程”活动，亲身体验，实地调研，全面解决纳税人涉税事项办理过程中的难点、堵点，进一步优化服务流程。

活动中，周赫赫在“一网通办”平台操作上传企业信息，在市场监督管理局查看登记情况，在税务大厅线上审批中心进行审核操作，直至企业完成税务登记并领用发票，“沉浸式”体验了“一网通办”的全套流程。同时，周赫赫还通过“亲自办”和“跟随办”等形式，为纳税人审核信息，并与纳税人进行了沟通交流，详细询问他们关于“一网通办”“线上审核”等业务的直观感受以及对办税服务的优化建议。

“现在只要线上申请，提交的资料齐全，后台审批人员就会一键审核通过，纸质发票也可以选择邮寄到家，我们也不需要特地跑来办税厅了，确实很方便。”办税人员刘晓军在一旁说道。

周赫赫表示，醴陵市税务局将继续加大调研力度，深入办税服务厅等基层单位，与纳税人缴费人密切沟通，了解并解决纳税人缴费人的烦心事和操心事，推动税收营商环境不断优化，让办税更便捷、让服务更“走心”。

税企恳谈促发展

为进一步了解涉税专业服务机构诉求和意见，提升纳税服务质效，促进市场主体健康发展，近日，醴陵市税务局组织召开涉税专业服务机构恳谈会，邀请全市37家涉税专业服务机构代表参加。

恳谈会上，醴陵市税务局工作人员向涉税专业服务机构介绍和解读了涉税专业服务机构监管相关制度以及信用管理相关工作，号召涉税专业服务机构发挥专业优势和行业作用，当好“税收宣传员”。随后，办税服务厅、相关业务股室负责人对电子税务局、非接触式办税、近期出台的优惠政策等进行了宣传，有效提高了服务质效。

有税务局的满满诚意在前，“有备而来”的涉税专业服务机构代表也敞开心扉、畅所欲言，纷纷表示要加强行业自律，做到依法依规纳税，并对落实税费优惠政策、提升纳税服务质效等方面提出了相关意见建议。该局干部对部分问题现场一一进行解答，需要商讨或请示上级部门的进行了详细记录，并承诺会及时反馈解决。

该局党委委员、副局长张翔强调，醴陵税务将持续聚焦纳税人需求，加大税企沟通力度，精准对接、靠前服务，实现同频共振、同向发力，共同构建优质的税收营商环境。

相税同行谋共治

“可以用自己掌握的知识帮助到他人，感觉特别有成就感，在为他人答疑解惑的同时，自己也学习到了很多新的税费知识。能参与本次活动，我觉得非常有意义。”湖南智易会计服务有限公司的志愿者邹朝辉表示。据悉，醴陵市税务局充分发挥涉税专业服务机构的专业优势，招募其工作人员组成“相税行”志愿者服务团队开展志愿服务。

志愿者们身穿“红马甲”，深活跃在办税服务厅各个角落。有的在咨询导税台，细心的为纳税人缴费人提供办税缴费提示和引导服务；有的在智税云厅，为纳税人缴费人提供一对一的“问诊式”服务。他们充当“纳税服务体验师”，在自助办税区深度体验了线上申请发票代开、自助机领取发票等事项，对“非接触式”办税缴费的大力推广点赞。同时，该局还设置了涉税法律咨询台，来自湖南弘扬律师事务所的志愿者热心地为纳税人解答税法方面的疑难问题。

此次活动有效搭建了税务机关和涉税专业服务机构的税企共建平台，发挥了“以点带面”的传导效应，让纳税服务更具参与性与双向性，为构建税收精诚共治格局奠定了良好的基础。

下一步，醴陵税务将持续落实省局党委“一二三四”工作思路，牢固树立“个个都是税法宣传员、个个都是税收服务员、个个都是营商环境”的全员服务理念，积极创新便民服务举措，加强税企合作共建，精心打造“醴税春风行”服务品牌，以更优的税收营商环境助力醴陵经济的高质量发展。