红网时刻新闻3月23日讯（通讯员 文亚博）“老年餐厅什么时候开放呀”“停车位都不够用，每天停车都是麻烦事”“小区绿化还是要好好维护啊”……近日，荷塘区宋家桥街道四三0社区东风村小区居民代表议事会站了出来，社区将与小区党支部、居民代表、志愿者、还有物业公司等群体共同组织起来，共同协商小区各类的问题的处理方式，现已累计处理居民诉求42起。

这是荷塘区宋家桥街道创新基层社区治理模式的一个成功案例。面对城市社区和老旧小区治理的瓶颈难题，宋家桥街道四三0社区以党建为引领，以小区党支部和居民代表为核心，以居民利益为导向，将小区党支部、物业公司、志愿者和热心居民等群体共同纳入小区治理“同心圆”的范围，建立协商议事机制，形成“有事好商量·居民代表来议事”的工作机制，构建“多元参与、合作共治、群众自治”的多元治理格局，着力解决各类问题。

自开展居民代表联系服务群众工作以来，街道累计开展大范围上户联系群众工作4次，开展各类议事活动20余次，参加人数达1000余人次，解决辖区内小区热点难点问题18件。

四三0社区东风村党支部书记吴爱珠表示，居民代表工作畅通了民意反映渠道，面对群众关心的重点利益问题，社区都会采取“有事大家议、有难社区帮”的方式，定期召开议事会，征询居民诉求，收集居民最关注的问题及对社区工作的意见建议，经过大家共同商讨后，拿出适宜方案，最后由社区执行解决。

前不久，四三0社区党委组织辖区内物业小区负责人、居民代表、小区党支部关于提升小区人居环境进行讨论。会上将前期居民代表上户收集的问题进行讨论，并现场进行分析，以问题为导向，让小区治理更加民主，居民参与度更高。协商解决了清理小区楼道杂物堆物、居民高空抛物、小区绿化清理维护、广场舞噪音扰民等问题。

“让熟悉的人做熟悉的事，让想干事的人干想干的事。”难题大家讲，代表来反映，共同来商议，选好居民代表有利于让居民群众在社区工作中实现自我管理、自我服务、自我推动解决问题。小区大小事务通过向居民代表反映，然后总结商议安排处理，及时了解居民群众的所需所求，做到有事多商量、遇事多商量、做事多商量，最终找到居民意愿和要求的最大公约数，从而有效地推动了社区发展的步伐。