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株洲市资规局开展“三窗两首制”事务办理政务公开主题日活动

红网时刻新闻1月12日讯(通讯员 邓云恺)为深入推进政务公开工作,1月10日上午,株洲市资规局开展以工作项目化改革“三窗两首制”事务办理为主题的政务公开主题日活动。株洲市广播电视台等媒体和企业群众代表应邀参加。局党组书记、局长徐业伟出席活动并讲话。

C:\Users\Administrator\Desktop\2023.1.10  局长访谈及政务公开日(“工作项目化”改革实践取得成效的典型案例)\照片\1.JPG

活动现场,代表们在局一楼首问责任制窗口大厅,现场观摩前台窗口受理研判、交办跟踪、反馈结果,后台首席代表限时办理、并联办理等多个场景,“换位式”“场景式”体验工作项目化改革“三窗两首制”事务办理流程以及前台、后台分离的事务办理新模式,亲身感受办事企业和群众不用重复多头办事,办理事项“一个窗口进出”服务新举措。

C:\Users\Administrator\Desktop\2023.1.10  局长访谈及政务公开日(“工作项目化”改革实践取得成效的典型案例)\照片\2.JPG

“三窗两首制”是市资规局党组推行“工作项目化”改革后,为进一步巩固改革成果,着力提升服务质量,提高办事效率,推行的又一项重大改革举措。自2022年10月份开展工作以来,首问责任制窗口始终坚持人民至上,践行“以人民为中心”发展理念,以高效、便捷、务实、廉洁为行动准则,从咨询接待、业务分类、反馈评价入手,充分运用“工作项目化”改革成果,形成了即办、交办、联办、督办四个维度管理模式。截至12月31日,窗口共接待办事群众1000余人次,受理咨询业务400余件,现场办结200余件,办理企业和群众反映的热点、难点、非标准件业务96件,取得了良好的社会反响。

通过扎扎实实地“走”,看事务办理流程是否通畅、环节是否可以再优化、时限是否可以再压缩,为企业和群众寻找事务办理服务过程中存在的难点、痛点和堵点问题,进一步优化办事流程,提升服务质量。

党组书记、局长徐业伟在活动中表示,市资规局将以党的二十大精神为指引,继续深化“工作项目化”改革,全面落实“三窗两首制”服务承诺,进一步转变工作作风,积极主动为老百姓服务,为社会法人服务,为“培育制造名城、建设幸福株洲”贡献资规应有的力量!



来源:红网

作者:邓云恺

编辑:聂千川

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