检修现场。

红网时刻新闻11月15日讯（通讯员 张霜珍）“请问是供电所吗？我家突然没电了，麻烦你们派人过来处理一下。”近日，国网炎陵县供电公司中村供电所接到了联西村赖爷爷的一个报修电话。

据了解，赖爷爷已有70多岁，家中只有他和老伴两个人，晚上没有电对于两位老人来说很不安全。了解具体情况后，该所值班人员立即准备好工具材料，做好疫情防护措施后，迅速驱车赶到现场。经过仔细排查，发现是由于家中线路老化，绝缘破损引起短路，造成照明设备无法正常使用，属于客户侧故障。考虑到两位老人特殊情况，工作人员二话没说，立即对老化线路进行了更换。经过半个小时的努力，故障处理完毕，看着重新亮起的房间，两位老人脸上满是感激。

同时，工作人员还对客户家中的线路和其他用电设备也进行了全面检查，消除安全用电隐患，并耐心讲解安全用电注意事项，递上便民服务卡，嘱咐老人若有什么用电问题及时拨打电话，第一时间进行上门解决。

新一轮疫情发生以来，国网炎陵县供电公司坚决贯彻落实上级疫情防控政策，精准高效做好防疫工作，同时要求各供电所通过值班电话、“村电共治”公众号、“网上国网”和村级微信群等多种线上渠道，及时受理和解决客户的用电诉求，努力提升服务质效，全力确保疫情防控、安全用电、优质服务各项工作有序开展。