红网时刻新闻3月17日讯（通讯员 李晓杰）3月15日，2026年“3·15”国际消费者权益日暨“优化消费环境提升消费品质”主题宣传活动在神农万达日丰庭正式启动。株洲联通积极响应市消保委号召，现场设立展位，以暖心服务与反诈宣传，为广大消费者搭建起通信权益保障的“连心桥”。

活动现场，工作人员耐心接待每一位前来咨询的消费者，围绕通信资费、套餐优化、宽带服务、业务办理及投诉处理等热点问题逐一解答。针对消费者关心的“不明扣费”“骚扰电话拦截”“个人信息保护”等痛点，工作人员现场演示联通APP便捷查询功能，讲解通信消费维权流程，切实打通服务群众的“最后一公里”，用专业与温度传递“客户为本”的服务理念。

在做好基础服务的同时，株洲联通紧扣“安全消费”核心，将反诈宣传融入现场服务。工作人员向过往群众发放精心印制的《提升安全意识谨防电信诈骗》宣传页，围绕网络贷款诈骗、刷单返利诈骗、冒充客服诈骗等十大典型诈骗手段，结合真实案例拆解诈骗套路，重点提醒消费者牢记“不轻信、不透露、不汇款、不转账”的反诈口诀，引导群众提高警惕，守护好“钱袋子”。

此次参与“3·15”主题活动，是株洲联通践行央企社会责任、守护消费者合法权益的生动实践。下一步株洲联通将继续通过优化服务流程、升级反诈技术手段、开展常态化宣传等举措，不断提升通信消费服务品质。