红网时刻新闻9月16日株洲讯（记者 颜洪 实习生 朱丁一）9月16日上午，株洲市教育局党委书记、局长李易常走进12345政务服务便民热线大厅，现场接听群众来电，零距离倾听、回应市民教育领域民生诉求。

李易常接听12345热线。

接听现场，市民群众重点咨询、反映招生入学、学业考试、“双减”政策落实、师德师风建设、学生资助、校园管理等热点问题。面对群众诉求，李易常耐心倾听、细致记录，针对家长和市民关心的问题逐一细致解答。对于可当场解决的问题现场予以回复，针对复杂疑难诉求，他详细梳理问题症结，明确责任科室、整改举措与办结时限，要求专人跟进督办，确保事事有回应、件件有落实。

问题摘要：

汪先生：醴陵市农村中小学的在校学生，国家是否设有每餐5元标准的午餐专项补贴？

回复摘要：

我们国家有农村义务教育学生营养改善计划，补助标准为‌每生每天5元。目前，株洲只有茶陵县和炎陵县纳入了国家农村义务教育学生营养改善计划。‌‌

问题摘要：

邓先生：五月份在石峰区株洲市方舟兰天高级中学缴纳了2000元的预定金，承诺读不读都会退还，没有在该学校就读，现在一直没有退费。

回复摘要：

我们会核实情况，尽快督促学校及时将预定金退还。

问题摘要：

龙先生：户籍地是茶陵县，购买了天元区绿地城际空间站小区房子，插班二中附二小四年级下学期或五年级上学期，咨询是否还有学位？有什么条件要求？

回复摘要：

插班需要有房有户。户口迁移后，转到株洲一定有书读，我们也尽可能根据您的需要匹配相关的学位。