红网时刻新闻8月25日讯（通讯员 周星缘）近日，株洲市公安局荷塘分局茨菇塘派出所收到群众黄女士送来的手写感谢信，质朴真挚的文字，诉说了一段跨越三十年的暖心寻档故事，深情点赞派出所民辅警贴心高效的为民服务。

据悉，黄女士因家人患病急需资金救治，计划办理房屋过户手续，却因年代久远缺失关键户籍原始档案，业务办理陷入困境。由于时隔三十余年，黄女士父母、兄长均已离世，她无法准确回忆起当年的居住地址、家人身份证号码等关键信息，没有任何有效查询线索，寻档工作难度极大。

万般无奈之下，黄女士抱着试一试的心态来到茨菇塘派出所求助。户籍民警匡红晖、张文波耐心接待了她，仔细倾听其诉求，一步步帮助梳理模糊记忆，详细核对相关线索。凭借丰富的户籍工作经验，民警判断黄女士一家的原始户籍档案大概率留存于派出所档案室。

为帮群众解决难题，档案室辅警李怀艳主动攻坚此项寻档工作。盛夏酷暑，档案室环境闷热，李怀艳坚守岗位，对照黄女士模糊的记忆线索逐一筛查排查，历时数日、翻阅数千张老旧户籍底册，最终在泛黄的老档案资料中，成功找到黄女士所需的关键户籍档案页面。

时隔三十年，失而复得的老旧档案让黄女士激动不已，当场热泪盈眶，连连对民辅警尽心尽责、为民解忧的暖心举动表示感谢。看似寻常的一纸档案，不仅解决了她的燃眉之急，更让她真切感受到公安服务的温度。

档案有年限，为民无止境。茨菇塘派出所全体民辅警始终坚守为民初心，把群众的小事当作大事办，用心用情解决群众急难愁盼问题。下一步，荷塘公安将持续优化户籍便民服务，深耕民生小事、厚植为民情怀，以暖心、细心、贴心的服务，不断提升群众的获得感、幸福感与安全感。