红网时刻新闻记者 聂千川 通讯员 何杏 株洲报道

今年47岁的罗利是株洲B55公交线路上唯一的女驾驶员。“我33岁进入公交行业，对于女驾驶员来说，这份风里来雨里去的工作肯定是辛苦的。但也和所有工作一样，有苦就有甜，与车相伴那份得心应手就是我自豪感的来源。”

安全行车14年 创三“零”纪录

罗利正在驾驶公交车。

柳眉大眼的罗利颇有几分英气，性格也是柔中带刚，那些男驾驶员都觉得辛苦的工作，她从不拒绝。

罗利所驾驶的公交B55路线是一条连贯东、北两向的跨区线路，从清石基地开往三一歌雅郡，这条线路有着流量大、老年、学生乘客多以及线路运行时间紧、道路复杂、红绿灯多等特点。罗利出车时往往不敢多喝一口水，因为一旦碰到堵车，上厕所就成了难题。

“对于新驾驶员，我和他们说得最多的还是心态。长线路碰到堵车时，新人特别容易烦躁，心态决定了安全，这也是最重要的。”根据多年行车心得，罗利对沿途一些复杂路段进行了分析，提醒规范班组成员安全运营、规范驾驶，时刻警惕，养成良好的驾驶习惯——老人上车后要提醒并等其坐好扶稳后才能起步发车；学生上车后要提醒别打闹，记得下车时携带书包。“这些话，一天不知道要重复多少遍，很多乘客都说我太啰嗦了。”

凭借着钻研与谨慎，罗利14年安全行车100多万公里，零事故、零违章、零投诉。罗利多次荣获公司“优秀共产党员”“先进个人”“优秀班组长”“服务明星”等称号，2017年被评为株洲市“最美驾驶员”，2021年被评为株洲市“优秀共产党员”。今年5月，罗利荣获2021年“株洲市五一劳动奖章”。

“现在车况越来越好，乘客的素质也越来越高，我们更应该担起为乘客服务的责任，不仅把车开到乘客面前，更应该把车开进乘客心里。”罗利说到。

爱岗敬业 同事眼中的“利妈妈”

罗利驾驶的B55路公交车。

罗利常常被同事们亲切地叫“利妈妈”。谈及此，罗利笑道：“大概是因为我爱操心的缘故。”

在日常派班中，罗利为了做到公平、公正，她向女儿学习如何使用Excel表格，做到均衡分配，一周一派，有事微调。碰到车辆年检、进厂保养、拆洗窗帘等费时费力的事情，她放弃休息自己去做。同事们有困难都是找“利妈妈”，她耐心开导、热心帮助。

自她担任班组长14年来，从未在家吃过一顿团圆饭，陪着家人守过一次岁。每年的大年三十，她都是线路上的“压轴戏”，安全准点地营运完除夕的最后一班车，她才能安心回家过年。在她和同事们的努力下，B55路先后被授予“株洲市文明窗口”和“株洲市工人先锋号”。

罗利还热衷公益事业。2021年暑期的“德尔塔”使得城市公交系统按下暂停键。从8月2日始，罗利白天带着女儿在社区做志愿者，协助组织居民有序完成核酸检测。忙活到凌晨，她还要将结束核酸检测的医务工作者送到住所后才下班。

“每天要接送医务工作者，接送完后再去陪女儿做志愿服务，然后再送医护人员回家。”罗利说，医务人员才是最辛苦的，接送过程中，她看到很多白衣天使上车刚一落座就睡着了，她就会开慢点、开稳点，生怕惊扰到他们。