红网时刻2月15日讯(通讯员 刘政)李梅秀是株洲车站一名客运值班员,今年的春运是她最特殊的一个春运,因为株洲车站停办客运业务,明年1月退休的她和同事们一起前往离家600多公里的赣深线支援安检作业,她是河源东站安检二组任带队值班员,兼女手捡员的职责。
李梅秀在缝制座垫。
暖心大姐
河源东站安检岗位的座椅为铁质座椅。为了让班组作业人员坐得舒服些,李梅秀利用间休时间,自掏腰包到附近集镇上买回棉质坐垫,将铁质座椅全部“换新装”。
腊月二十四是小年,刚好是李梅秀所在班组的接班日,在高铁上,当她把在家精心准备的午餐一份份送到本组同事的手上时,大家都的心都被融化了。在河源东站支援的同事都说李梅秀是“暖心大姐”。
作业人员曹国琦曾有过中风病史,从株洲西站到深圳北站要坐3个多小时的高铁,李梅秀每次上车第一件事就是给曹国琦找座位。正月初八,班组的女手捡员身体不适,她主动接替,连续在岗作业6小时,手检旅客2000余名。
李梅秀在安检工作中。
热心服务
“服务出彩,爱心如虹”这是株洲车站国铁集团党内品牌“彩虹”党员服务法的服务理念。李梅秀作为品牌的核心成员,将优质服务带到了赣深线。
2月6日19:00,她发现在安检仪行李过机处有一黑色女士包无人领取,她立即联系相关,开包检查内有现金15000余元及银行卡、证件等物品。在多方努力下终于找到了因携带行李过多而将挎包忘记的郭女士。
2月10日,一名女性旅客的行李箱过机时,值机员发现行李箱内有疑似喷雾类的容器,要求该名旅客进行开包检查。旅客情绪很激动不予配合。李梅秀立即上前,边安抚旅客情绪边跟旅客解释安检政策,并将该名旅客引导至候车室旁边僻静处,由旅客自行开箱接受了检查,最后将箱内的一瓶发胶喷雾进行了收缴。
李梅秀组织班组成员学习。
用心管理
安检是铁路安全的第一道重要关口,工作质量的高低直接关系着旅客的出行安全。
每日开站后,李梅秀的第一件事就是检查安检设备是否状态良好,了解当日班计划及各次列车的乘车人数,还将每日的重点车次、关键时段划出来,组织本班人员学习。最后一趟列车开出后,她总会绕着设备转一圈,仔细地检查安检设备是否关闭,手持安检仪是否关闭开关,各类电源是否断掉。
有一次作业时,值机员和处置员在岗位上聊天,她发现后,立即进行了制止:“聊天会分散注意力,不能让我们的岗位成为摆设。”她说得很认真,批评得很严厉。
转战赣深线支援,李梅秀这朵铿锵玫瑰将继续绽放自己的光芒,续写“彩虹”新篇章。
来源:红网
作者:刘政
编辑:聂千川
本文为株洲站原创文章,转载请附上原文出处链接和本声明。