工作人员上门检测。
红网时刻1月27日讯（通讯员 聂华林）近日，国网株洲供电公司文化路供电服务站接到一起客户诉求，位于荷塘区新荷家园6栋的吴姓老人声称，已经连续两月家中无人，但每月都产生了十余元的月结电费，要求供电公司派人核实处理。
台区经理接到诉求后立即联系客户，上门查勘，发现客户虽然家中总闸没关，但确实无人居住，没有用电设备，经过一番仔细检查后没有异常，于是第二天再次会合计量外勤人员携带现场检验仪，对电表包括进出线开关和螺丝都进行了详细检查，均未发现问题所在。虽然已是2次上门，但客户的疑问没有解决。
为核查清楚电费产生原因，台区经理第三次上门，不厌其烦地对客户家中的电器逐一开展排查和测量，最终发现是客户家中的空调老化严重，一旦插电哪怕没有开机运行，外机仍然启动，风扇缓慢运转，客户当即拔掉电源。后经几天系统和现场表计检测，再没有产生任何电费。
对供电公司工作人员这种耐心细致的工作作风，勤劳务实的工作态度，客户不由自主地伸出大拇指点赞，声称如接到回访电话要好好表扬表扬。台区经理则谦虚地表示，解决客户的用电诉求是本职工作。
来源：红网
作者：聂华林
编辑：苏莉雅
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