红网时刻1月12日讯（通讯员 肖莉）1月8日，工行炎陵支行驱车60公里山路下乡赶到客户家中，分别为2位瘫痪在床的客户办理社保卡启用业务。

当日，工行炎陵支行厅堂接待到两位十分焦急的客户询问社保卡启用业务，均表示因其家中老人身体不适，无法亲自到行办理业务，影响了其医保功能使用和退休工资发放。正逢开门红旺季营销期间，行内工作业务繁忙，员工数量紧张且外部天气较为寒冷。该行在了解具体情况后，利用轮班休息时间，组织员工携带好智能设备，上门到客户家中，为其办理社保卡启用业务。暖心的上门服务不仅帮助客户解决了燃眉之急，也感动了客户家人。在临走之际，客户及其家属对工行的优质服务表示由衷感谢，夸赞工行是一家有温度的银行。

自医保系统升级及人社部门切换社保卡账户发放养老待遇以来，很多客户因特殊情况无法前来网点办理社保卡相关业务。工行炎陵支行本着为客户解决实际问题为首要精神，结合实际情况，多次组织员工为客户提供上门服务。在这个寒冷的冬季，用实际行动为客户带去了方便、送去了温暖，始终坚持人性化服务，注重服务态度与质量，让客户满意，让自己心安。

后续，工行炎陵支行也将一如既往，不忘初心，为群众办实事、解难题，用优质高效的服务将温暖持续传递下去。