红网时刻10月12日讯（通讯员 刘小红） 近日，一位客户行色匆匆地来到工行清水塘支行本部营业大厅，称他是专程从台湾回来的，其父亲的社保卡不小心丢失了，瘫痪在床多年的父亲急需要刷医保卡买药治病，现在社保卡丢失了无法买药治病，不知该如何是好，故特来寻求帮助。
了解情况后，该行客服经理立即将此情况报告网点负责人，网点负责人为了及时给客户解决切实存在的困难，在月末代发工资到店客户较多以及网点工作人员紧张的双重压力下，立即启动了特事特办程序，紧急安排人员按照相关规定为老人家进行上门核保。
核保完毕后，网点工作人员叮嘱客户，社保卡是办理社保业务的重要凭证，具有医保卡的功能，一定要妥善保管。客户一边握着手一边向工作人员说道：“谢谢你们，我实在没有想到你们这么快就为我们解了燃眉之急，终于不用再为爸爸的治病钱而忧心了。谢谢你们的贴心服务，真的非常感谢，以后我们家人有存款我都要存到工行。”短短的几句话，浓缩了客户对清水塘支行工作人员暖心服务的认可和点赞。
工行清水塘支行坚持“以客户为中心”服务理念，一如既往地为客户解难题、办实事，朝客户首选银行、客户信赖的银行奋斗。
来源：红网
作者：刘小红
编辑：聂千川
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