志愿者提供心理援助。

红网时刻8月22日讯（通讯员 谭珊琦）酷暑的八月，湖南株洲因为一场没有硝烟的抗疫战，无数人的心凝聚到了一起。疫情发生下，除了临床医学外，精神与心理健康也是一个备受关注的领域。湖南省高校疫情公益心理援助平台株洲专线，由湖南工业大学心理健康中心牵头，自8月7日启动以来，22位来自各高校的心理专业教师志愿者，热情为株洲市民提供线上心理援助。

用专业陪伴成长。志愿者晏磊是湖南工业大学心理健康中心主任，疫情期间为株洲市五个区、炎陵县、株洲市妇联及株洲市民盟参与心理援助工作的近200名心理咨询师开展线上的“一次性心理援助会谈要点”培训。同时，组织心理援助株洲专线的每位志愿者接受8学时专业培训，做到专线每晚有总结、每天有日报、每周有两次案例督导，确保了专业水平和援助质量。

在酒店隔离的陈某，想到家中年迈的母亲、生病的妻子和年幼的孩子无人照顾，整天忧心忡忡，因此情绪激动，多次给单位领导、隔离点负责人、疾控中心打电话要求解除隔离，回家陪伴家人，甚至说自己无法陪伴家人活着也无意义了。他抱着投诉的心态联系了专线，语气中各种抱怨、控诉，情绪也无比激动和恼怒。志愿者湖南工业大学唐红，这是第二次参加湖南省高校疫情心理援助工作，认真倾听他的表达，评估了他的风险状况，与他同理互动，使其情绪得以宣泄。在耐心沟通后，陈某理解了政府的一片苦心，情绪慢慢稳定下来，他给自己的情绪评分从最初 3分变好转为8分，并答应在不能解除隔离情况下好好照顾自己，不让家人更担心他。

一位因小区封闭管理，与家人分开，感到非常孤独的中老年人在专线中倾诉。来自湖南工业大学的志愿者徐丹，专注倾听来话者的叙述，引导她如何更好地利用社会支持系统来帮助自己。一通电话下来，老人表示心中的孤独感得到缓解，并带着信心和期待说：“相信过不了多久就可以和家人一起团聚了！”

“我感觉好多了，非常感谢万老师的温情陪伴。”一位濒临崩溃的来话者咨询后说道。志愿者湖南电气职业技术学院教师万秋红，通过紧急心理危机干预与陪伴，将处在崩溃边缘的来话者稳定下来。“其实，在接到危机干预的那一刻，我并不紧张，这可能与我20年的工作经验有关。我作为一名专职咨询师，经常参加省里组织的危机干预培训，且在校经常处理学生心理危机。但通过这次援助，我发现线上与线下危机咨询还是有些不同，挑战性更大。因此，在网络心理援助中我们一定要有危机评估意识。另外，经过每周专业督导，使我在援助热线上越来越得心应手了。”

在这场突如其来的疫情下，人们的正常生活轨迹被改变，除了关注成年人，青少年的心理健康更不容忽视。小刚来株洲玩，不小心成了“密接”，在这个人生地不熟的地方他已经连续三天没睡好觉，他抱着试试的心态，联系上心理援助株洲专线，志愿者湖南铁路科技职业技术学院教师周国玲，耐心地倾听、感受，在评估他没有心理危机后教他一些简单的放松技巧。语音结束之时，小刚表示找个人说出来后感觉轻松多了，并决定好好利用隔离期间来修改论文。

22位志愿者在谈到此次心理援助工作时，株洲师范高等专科学校教师周芝萍家住云龙示范区，正好处于“震中”。“因为我所居住的小区身处本轮疫情风暴点，自己也被隔离在家，因此工作中格外能体会民众的恐慌和担忧，能更好共情到来话者。”湖南科技大学教师刘云峰在援助过程中观察到，来话者本来很消极的QQ签名在咨询后也换成更加积极的内容。“隔离可能会激发人们内心深处的恐慌和担忧，有可能会导致他们做出一些较为极端的举动。因而，我们在进行危机干预时，应该要了解他们内心深处的诉求，帮助他们缓解紧张焦虑的情绪，激发心理能量，从而解除危机。”湖南工业大学的陈菊珍总结。

“您好，这里是湖南省教育厅高校公益心理援助平台株洲专线，我是今天值班的01号心理咨询师。在咨询之前我需要向您介绍一下平台网络心理援助设置……”据悉，自8月7日湖南省高校疫情公益心理援助平台株洲专线开通以来，热度一直不减。截至8月20日，已接访70余人，转介心理危机若干。这支队伍有还在哺乳期的二胎妈妈湖南工业大学教师张婷婷、有放弃假期主动提前上岗的湖南工业大学新进教师胡乔虹和梁妍琦，还有为了弥补去年因报名晚没能参与到疫情援助工作的湖南铁道职业技术学院教师王晓等。她们表示，将继续在省教育厅的带领下，奋战在疫情防控战场，用生命去影响生命，用专业陪伴成长，用责任担当去宣誓家国情怀。