红网时刻4月27日讯（通讯员 旷昆红 张蕾）湖南高科园创园区管理服务有限公司（简称“高科园创”）作为园区企业管理服务的平台，立足本职岗位，建立健全服务体系，多举措服务企业，从园区基础服务入手，从园区企业的诉求出发，用心用情用力解决企业的烦心事。

完善园区管理服务体系

园区一站式服务中心内，企业服务专员们正忙着跟各自负责的企业联系，倾听企业需求，协助联系各相关部门解决企业遇到的问题。

为切实提升服务效能，高科园创建立起了企业联络专员制度，将入园企业和项目责任分解落实到每个企业联络专员身上。企业联络专员需定期到企业进行走访，倾听企业目前所面临的普遍困难和重要难题，了解企业生产现状，对企业提出的意见和建议详细记录并解答，力求把当场能够解决的问题尽量解决在一线；特殊个案采取“一事一议，特事特办”的原则，在最短时间内安排专人负责解决。

仅4月12日到4月16日，高科园创就收集到了47条园区需求，在当周就解决了其中43条。

真心办实事 进企入户解忧

4月13日，新马金谷园区企业联络员在走访企业时，得知湖南万家福饮料有限责任公司因为业务需要，急需一台货车应急，但企业一时半会也不知道上哪里去租。经过询问和走访，企业联络员获悉园区内东森旺的企业有多余的货车，迅速为两家公司进行了对接，解决了万家福的燃眉之急。

4月13日，位于动力谷自主创新园的湖南睿铂机电产品开发有限公司想安装一套打卡考勤的系统，企业联络员为企业对接相关技术公司。

“多亏了你们牵线，缓解了我们员工的缺口。”位于天易科技城的山锂新能源负责人介绍。

除了线下走访外，为了让产业政策和相关信息及时送到企业手上，高科园创为业务服务而建立的微信群成为宣传帮扶政策的重要渠道。微信群中，工作人员积极为中小企业解答疑问，并指导企业填写申报资料等。

上到最新的产业政策，下到园区不亮的灯、坏掉的厕所门……企业联络员收集园区中小微企业目前存在的实际困难，列出清单、分类归纳、建立台账，并每周制作园区企业需求推进工作简报，让企业的每一个诉求都“有去向、有着落”，切实帮助企业解决难题。

个性化服务 温暖送到身边

4月8日，科技部门政策及项目申报专题讲座在人力资源服务产业园一楼进行，主要针对科技项目申报的注意事项、怎样的项目才能申报等科技领域热点进行全面解读，园区几十家企业参加培训。

“专题培训会对企业来说及时又实用，清楚解答了科技项目申报方面存在的问题，这一直都是我们的短板。”培训结束后，一位企业代表说。

高科园创相关负责人介绍，为了提升培训效果，真正解答企业的疑惑，在培训活动前期，高科园创专门对园区企业进行实地走访，征集企业想要了解的相关问题。培训会上，专家对征集到的共性问题进行了有针对性的解答。

了解企业诉求是精准解决企业难题的关键。从企业员工招聘，到企业融资需求，再到企业科技项目申报等，高科园创为园区企业提供个性化的服务，让企业真正感受到了温暖，消除企业在株洲高新区创业的后顾之忧。