株洲联通网络保障人员在渌口区第一人民医院进行网络检测。

红网时刻株洲2月1日讯（通讯员 黄果 龚新杰）面对新型冠状病毒的严峻形势，株洲联通党委高度重视，紧急行动，在前期对防控疫情进行全面部署的基础上，迅速贯彻落实株洲市委市政府及相关部门、集团公司、省公司最新疫情防控工作部署。株洲联通以高度的责任感和服务意识，推出八项抗击疫情的暖心服务，与株洲市民一起坚决打赢疫情防控阻击战。

应急防疫联合工作组 严防严控

1月26日，株洲联通对疫情防控进行全面部署，成立了公司党委书记、总经理任组长的疫情防控工作领导小组，迅速建立防疫工作组织和工作机制，组织了防疫用品的采购、安全储备，优先保障一线员工，并通过公告、短信、工作群等方式对员工进行关心关爱和防范提醒，同时建立了疫情信息的监控和上报体系，发动全体员工众志成城，合力抗疫，坚决遏制疫情扩散。

7＊24小时网络保障 有call必应

抗击疫情的关键时期，通信网络保障尤为重要。株洲联通网络部门执行7＊24小时值守和监控，随时待命出发，确保通信安全、畅通。同时加强网络关键节点和重要设施的防护和巡检，对医院等相关单位开展重点保障，第一时间响应。截至1月31日，株洲联通网络优化及故障处理出动1252人次，车辆165次，优化医院网络23处，高速卡口网络点12处，抢修医院网络点3次。

260万条公益短信 全员抗疫

株洲联通积极承担企业社会责任，春节期间提供不停机服务，并积极配合开展疫情防控提醒，累计发送疫情提醒短信260万条，其中武汉漫游到株洲用户发送2000条，及时将疫情动态、防范措施和政府通告送达用户。

10010热线专人值守服务客户

抗击疫情非常时期，10010客服热线专人值班，全力保障呼入热线用户的通信需求服务，同时启动了10015消费者权益保护热线作为湖北问题支撑专线。

优化线上线下服务随时响应

面对来势汹汹的疫情，株洲联通一线服务人员临危不惧，带上口罩坚守岗位，为广大用户提供及时服务。重点营业厅照常营业，全方位消毒，并免费为进厅客户提供板蓝根水或姜茶水，卫生间洗手台免费提供含酒精的洗手液。在解决用户现场办理业务的紧急需求的同时，“中国联通手机营业厅”APP、“湖南联通”微信公众号上提供实时线上服务，让用户足不出户即可完成查询、缴费、办理等功能。

免费开放云视频会议 服务社会

联通公司推出云视频免费开通使用，以实时的多方音视频交互解决方案，为政府及企事业单位应急指挥调度、远程会诊问诊、高清视频会议提供高效支撑。疫情期间，可发起上限为100方会议，电信、移动、联通号码均支持，电脑、手机、PAD均可接入，为无法现场办公的企事业单位无偿提供便利。

IPTV免费好剧让客户安心宅家

疫情期间，人们主动减少了外出，加上贺岁档电影纷纷撤档，在家追剧看电视成为多数人的首选。节前，株洲联通对沃家电视客户推出了全频道VIP免费领取活动，用户可在5天之内免费领取VIP会员，全频道所有节目及内容都可以免费看三天。同时，沃家电视特别制作“春节在家看好剧”免费专题，精选了多部热门电影、电视剧，用户在春节7天假期均可免费观看。此外，沃家电视还紧急开辟了新型冠状肺炎疫情防治专栏，为用户及时提供关于新型肺炎的防治进展及相关信息。

“空中课堂” 停课不停学

疫情就是命令，防控就是责任。面对不能集中上课的不利局面，联通公司推出“空中课堂”服务，助力学校老师通过平台线上教学，做到“停课不停学”，打造线上数字化学习场所。

在这个疫情防控的关键时期，株洲联通将持续强化“国家队”的使命和担当，坚决打赢这场没有硝烟的战争。