红网时刻株洲12月11日讯（通讯员 皮恒 罗东旭）“您的线上服务助手已上线，今天大家有哪些需要预审的资料呢？”日前，刚准备开始新一天工作的攸县湘攸工程机械有限公司财务负责人曾建娥看到“多问一句话”税企微信群群主发来的信息后，马上想起了亟待办理的发票领购业务。

当她将为领购发票所准备好的身份证原件、发票领用簿、发票专用章拍照发至群主小郑的微信后，不到2分钟的时间就收到了需要补充携带税控盘的温馨建议。不一会，曾大姐按照微信群内预约的办税时间到达攸县税务局办税服务厅，无需排队、无需二次提交资料的她三分钟之内就完好了发票领购业务。

“发票领购业务流程要带的东西比较多，我平常不是漏了这个就是漏了那个，有时需要来回补充资料，特别是碰上征期高峰，来回的路途耗时以及在大厅排队等候的时间，往往要花费一两个小时才能办完，今天享受了‘多问一句话’服务后，省去了很多不必要的麻烦和折腾，在大厅不到五分钟就领到了发票。”领到了发票后的曾大姐在办税服务厅当面向群主小郑表示了谢意，并在服务评价器上毫不犹豫地按下了“满意”键。

据悉，曾大姐提到的‘多问一句话’服务是攸县税务部门近期推出的“线上+线下”预审套餐服务，以“网上资料预审+大厅号前预审”为主要手段，将纳税人的资料审核环节进一步前置和简化。线上，纳税人可以利用税企微信群、QQ群等途径将需要办理的税收业务涉及的各类资料以电子档、扫描件、实拍照片的形式发送给办税人员，再根据实时反馈的意见补充完善资料，并可远程预约叫号，足不出户享受便捷、准确、完整的网上服务。线下，新增三名“多问一句话”服务助手至办税服务厅，在纳税人排队叫号前主动提供资料和手续的“号前预审”服务，耐心细致帮助纳税人查漏补缺，大力减轻窗口办税压力的同时有效提升办税效率和速度。

自“多问一句话”服务推行以来，攸县办税服务厅窗口业务的平均办理时间缩短30%以上，纳税人因缺少资料或填写不规范而往返跑、来回填的现象减少70%以上，真正问出了便民办税服务的“加速度”。