红网时刻株洲12月5日讯（通讯员 何晓辉）冬季来临，很多市民都喜欢去吃火锅，但是吃火锅也存在着风险。10月31日晚，张林娇和同学一起在某火锅城和同学吃着火锅，聊得兴起时，悲剧发生了。桌子和凳子连接处突然断裂，桌子上热浪滚滚的火锅突然翻滚下来，将其颈部和腿部严重烫伤，被同学随即送往医院治疗。因烫伤严重，医生要求其住院治疗，到11月9号，所花费的医药费已近万元，火锅店老板垫付2000元，房东老板垫付3000元，两项先期支付的5000元医药费早就用完了。张林娇同学来自农村，母亲过来护理靠给他人打零工为生。医药费巨大的空缺让全家人承受巨大的压力，但多次找火锅店老板协商未果。无奈之下，张林娇的母亲在朋友的指点下拨打了12315投诉电话。

株洲市工商局经济开发区分局接到投诉后，赶赴医院了解情况，得知张同学烫伤严重，立即成立了三名干部组成的处置小组，分别找各方了解情况。已入初冬，火锅店唐姓老板夫妻二人仍穿着夏季最简单的人字拖鞋，低着头在店里干活，中午时分门店内没有一个客人，当初事故发生时坍塌的桌子静静地躺在墙角，断裂处有明显的痕迹。工作人员找唐老板谈话时，唐老板一脸无奈：“我的场地和设施设备都是租的，小本经营，一个火锅总共都只收几十块钱，生意也不好，我已经尽了我最大的能力了。”在交谈中工作人员得知设施设备是租的，火锅店老板有向房东老板追偿的权利。

张林娇一家人焦急地等待赔偿结果，却被告之房东老板不接电话。在工商工作人员的介入下，终于召集到消费者、火锅店老板、房东老板三方进行协商。消费者提出的六万元赔偿没有被对方接受，反复多次调解无疾而终。第四次调解时，工商工作人员要求消费者带来医院收据和医院治疗意见，三方认可共计12000元的医院治疗费用和8000元护理费、营养费和误工费等等共计20000元的赔偿。房东老板负责赔偿12000元，火锅店老板负责赔偿8000元。

工商工作人员提醒广大消费者，冬季是吃火锅的旺季，广大消费者要文明就餐，切忌在公共场所打闹引起不必要的悲剧。各餐饮店老板也要对设施设备进行及时检查，对存在潜在危险的老旧设备及时进行更换，切莫因小失大。

今日，被火锅严重烫伤的张林娇同学经治疗返回学校开始学习。