株洲市工商局局长吉振君接听“12345”市长热线。

红网时刻株洲7月24日讯（记者 龙琦）今日上午，株洲市工商局局长吉振君接听了市长热线。2个小时内共有10位市民打来电话，内容涉及消费欺诈、霸王条款、产品质量、捆绑消费等问题。

对于市民反映的每一个问题，吉振君都一一给予了回复，并召开了现场交办会。要求工商局各部门按市长热线的要求，及时将每一个问题落实到位，给每位市民一个满意的答复。

问题摘要

李先生：我在芦淞区建设南路步步高超市国安店购物时，超市将便宜的国产可乐和贵的进口可乐摆在一起（贵的没有另外标价），导致其付款的时候是按贵的标价付款，其反映给超市，但是超市没有给其退补差价，市民认为超市的促销行为误导消费者，请核实处理。

回复摘要

消费者有价格的知情权，超市方没有标记价格是超市方的过错，不管其是故意的还是过失，首先应该对消费者赔礼道歉，并杜绝有这种现象再次发生，将会让当地工商部门介入调查。

问题摘要

周先生：今年五一期间其在车展上预定了一台丰田车（天元区广汽丰田九城4S店），交了3000元订金，格式合同上商家写的订金，但是底下签字处商家写的是定金，其后来不想买车了，但商家不愿意退款，请核实处理。

回复摘要

合同法有规定，如果是预订金的订，是可以退的；如果写的是决定的定，这个定金是不能退的。这很可能是商家玩“套路”，请带上相关证据，和工商部门一起协商处理此事。

问题摘要

黄女士：2016年在平和堂的健身吧办了一张健身卡，从未开卡使用，如今想退款，但商家不同意，请核实处理。

回复摘要

这种预付式的消费问题出得比较多。建议以后消费者做这些事的时候，不是非常了解对方的，不要答应这种预付式消费。现在健身吧还在这个地方，工商部门可以帮助消费者协调解决问题。如果遇到不讲诚信的商家，终将损害消费者自己的利益。