红网时刻11月13日讯(通讯员 肖莎)8月14日，中国平安“车险尖刀服务体验日活动”圆满落幕，活动现场邀请了数位客户亲身体验“510城市急速查勘、一键包办理赔修车、线上陪伴式理赔”等三大尖刀服务，并首度集中开放理赔事故处理流程。
“平安产险查勘员能否真的5至10分钟内到现场，能否一次性全程代办理赔修车?”2017年8月14日下午14时43分，接到报案后，查勘人员利用平安E理赔手持终端准确定位到了事故现场位置。下午14时51分，查勘人员抵达现场，并进行一系列自我介绍、递送名片、送矿泉水等标准化的服务话术和关怀动作。更让客户惊喜的是，在完成查勘流程后的一键包办服务：客户只需和平安签署协议，预约时间，后续将由平安代办专员上门取车，为客户全程办理理赔后续事宜。
据了解，平安客户出险后可以通过平安好车主APP、平安车险官方微信、95511等线上线下渠道，只需一次接触即可申请“一键包办”服务，等待平安产险专人到预约地点取车“理赔、修车”等，全程无需参与，根据约定时间、地点即可拿回爱车。
来源：红网株洲站
作者：肖莎
编辑：苏莉雅
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