“已换好新折子，谢谢你们的帮助!”5月4日上午11时，石峰区环卫处职工杨波兰开心地告诉记者，困扰她近一个月的“证明我是我”的尴尬已被破解。

　　急需10万元现金，储户先要证明身份

　　4月，杨波兰急需把工资存折中的10万元取出来装修，却发现因磁条失效，无法取钱了。

　　于是，她来到建设银行株洲市城北支行柜台，要求换一个新存折。银行柜员以她的二代身份证与开户用的一代身份证号码不一致为由，要求杨波兰到辖区派出所开一个证明，证明一代证持有人是她本人，否则不能换存折。对银行这个要求，清水塘派出所表示拒绝。

　　就这样，为了“证明我是我”，杨波兰在银行与派出所之间跑了好几趟，都没能搞定。

　　5月3日上午快下班时，杨波兰拨打“12345”市长热线请求帮助。

　　银行特事特办，破解身份证号码升位异常带来的烦扰

　　5月3日下午3时，市长热线工作人员与本报记者来到石峰区环卫处，向求助市民杨波兰核实情况。

　　杨波兰介绍说，工资存折是2000年由单位代办的，开户证件是一代身份证，号码尾数为“2521”。她现在使用的是二代身份证，尾数却是“3524”。一代证与二代证尾数不一致现象并非个案，故她没有多想。

　　随后，杨波兰再次来到清水塘派出所和建行城北支行寻求事情的解决办法，市长热线工作人员与本报记者随同前往。

　　清水塘派出所办证民警称，自2016年9月1日起，派出所不再出具公民身份号码等20类事项的证明。出于便民考虑，只要杨波兰出具加盖了银行蓝色印章的开户资料，该所愿意出具相关证明。

　　经建行城北支行汇报，建行株洲市分行对此高度重视，安排分行办公室及相关业务部门负责人接待了杨波兰一行。针对杨波兰身份证的不正常升位现象，银行特事特办，只要她出具一份单位证明即可。