为进一步畅通政府与群众的沟通渠道，切实解决群众关心的热点、难点问题，提升12345政务服务便民热线的服务质量和群众满意度，经市人民政府同意，在2025年继续实行市长、副市长及市直有关单位主要负责人接听12345政务服务便民热线制度。根据接听安排，定于2025年9月3日（星期三）开展“领导接听日”工作。现将有关事项通告如下：

【接听时间】2025年9月3日上午9：00-11：00

【接听领导】中国电信股份有限公司株洲分公司党委书记、总经理谢卫明

【接听范围】株洲电信宽带网络、移动网络、资费套餐、营业厅服务、装维服务、杆线公共设施等方面的问题。

【拨打方式】株洲市市区范围内请拨打12345；其余地区请拨打073112345按2号键。

【温馨提示】

（一）受理方式只限于来电接听，不接待来人来访。

（二）超出接听范围的来电，由12345热线工作人员详细记录后按规定处理。

（三）因来电较多而接听单位领导未能接听的诉求，由12345热线工作人员详细记录后按规定处理。

欢迎广大企业群众届时拨打株洲市12345政务服务便民热线。

特此通告。

株洲市人民政府

12345市长热线服务中心

2025年9月1日