红网时刻新闻8月4日讯（通讯员 谢子任 吴与）在荷塘区月塘街道有这样一位志愿者，她和她的团队志愿者用四年时间的悉心照料，帮助一位欲自杀的老人走出阴霾，重新找回生活的希望。她关心帮助海德堡小区里的困难居民，得到小区居民的欢迎和支持，亲切地称其为“堡母”，她叫邓菊萍。

7月27日，是邓菊萍和团队志愿者到东湖社区潘大姐家里走访的日子。“邓老师你们来了，快进屋。”还没上楼，邓菊萍就听到了潘大姐热情地招呼，完全看不出来这是一位曾经数次想要轻生的老人。

潘大姐是邓菊萍志愿者团队的帮扶对象，曾患乳腺癌、肺癌、哮喘、眩晕症等多种疾病，病魔缠身让她身体本就非常虚弱。2017年到2018年，两年的时间里，潘大姐先后失去了丈夫和唯一的儿子，接连的打击让她非常痛苦，数度有了轻生的念头。

“第一次见面的时候，她身体状态很差，情绪上也非常抵触，总是用手捂着脸，不愿意说话。最初认识那两年，从来没看到过潘大姐的笑脸，经常将负面情绪发泄到志愿者身上，我们也理解她，毕竟这样的事情放在谁身上都很难接受。”2019年，邓菊萍了解到潘大姐的情况后，当即叫上其他志愿者去医院看望潘大姐。

2021年11月的一天晚上，邓菊萍正和家人看电视，突然接到电话，原来是潘大姐眩晕症犯了，打电话来寻求帮助。她当即叫上爱人匆匆往外赶，并打电话联系帮扶团队的志愿者刘江平、张惠，一起送潘大姐去治疗。“我记得当时外面已经有些冷了，潘大姐身体状态也不好，我们就赶快送她去卫生院治疗，一直到半夜，她完全恢复了，把她送回家，我们才回去，第二天她还专门打电话来谢谢我们呢。”邓菊萍说：“在那之后，我通过区里和街道链接到一些志愿者，定期上门帮她做家务、按摩，陪她出门旅游散心，慢慢地我们熟悉了，她开始信任我们，有事情才联系我们。”

说起以前的事情，潘大姐情绪有点不高，她说：“那段时间确实很难熬，在东湖边走，总想找个地方跳下去。非常感谢邓老师你们带我走出来，现在我有佳佳、有你们，有那么多志愿者家人，还有什么不满意的呢”。

从去年开始，在邓菊萍志愿者团队的影响下，潘大姐开始主动参与志愿活动。邓菊萍说，“有一次，潘大姐在了解到一位八十多岁的独居老人生活上存在困难时，她主动提出要去帮忙，还将她学生送来的营养品分了一半给他”。同时，在邓菊萍团队的帮助下，潘大姐学会使用微信，每天积攒微信步数捐给贫困山区的儿童。

对于潘大姐这几年的变化，邓菊萍很有感触，“其实潘大姐本性很善良，只是那几年特殊的处境压抑住了她的本性，是志愿者们的付出，唤醒了她的爱心，我只是做了一些微不足道的事情。”

从2019年6月到2023年7月，4年多的时间里，潘大姐对志愿者从抵触、抗拒到逐渐接受、信赖，这里面，有24小时不间断的电话热线，有凌晨两点匆忙赶路的脚步。无微不至的照顾让潘大姐走出阴霾，重新开始拥抱生活，也让邓菊萍多了一个朋友、家人，一个“生死之交”。

在荷塘区，像邓菊萍这样的优秀志愿者还有很多，目前，荷塘区有核心志愿者一万两千余人，骨干志愿服务队伍两百余支，累计发布志愿活动1万1千余场，服务总时长16万余小时。涌现出一批优秀志愿者，他们像“满天星”散落在荷塘区各个角落，闪耀着文明的光芒，发散着积极向上的正能量。也形成了“生命阳光”“情暖家园”“银铃伴”等特色志愿服务项目及多个基层治理微项目。志愿者们充分发挥专业优势，精准对接群众需求，志愿服务与基层治理有机结合、携手同进，真正做到为民、便民、利民。