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株洲市场监管:您的留言我已收到!
2022-11-09 22:29:59 字号:

株洲市场监管:您的留言我已收到!

红网时刻新闻11月9日讯(通讯员 马明)自11月9日零点,株洲市市场监管局开通“一码通”投诉举报渠道以来,受到市民朋友高度关注。一天时间就接到市民提交的关于哄抬物价、短斤少两、以次充好等问题留言300多条。

市市场监管局工作人员将留言信息进行了梳理分类、详细甄别,将事实具体、地址指向明确的第一时间传达至一线监管执法人员。当这些承载着消费者期待的留言信息,“飞”到手中时,执法人员便开启了“马不停蹄”模式,奔往各个现场,希望早一点制止侵犯消费者权益的行为。

“扫码很方便,几分钟就提交完成了!”天元区某居民说,小区附近某小超市肉菜涨价,他通过“一码通”很快提交了信息。当天就有执法人员联系他,对该超市进行了核查。

为确保群众诉求第一时间传达至一线监管人员,这些留言即收即转、当日回复。城区安排了四个监督执法组,根据接收的线索及时精准核查,有效缩减了受理、办理和反馈周期。截至发稿前,全市已核查完毕51条留言信息,其余正在进行中。

【相关链接】部分留言处理情况

网友:“好厨邦防疫物资包价格高,猪肉价格40元/斤!”

市场监管:12315及微信投诉专号均接到市民对好厨邦的投诉,市场监管部门对全市注册为好厨邦的经营单位全部进行了核查。经查实,除荷塘区好厨邦外,其他区好厨邦均制定了防疫物资包方案,方案中猪肉为40元/斤,拟对外销售。截至执法人员核查时,该商家并未对外销售该物资包。商家表示,因工作人员失误,将没定稿的方案发到个别小区群,向消费者表示抱歉。

网友:“水仙路鼎盛菜店涨价严重!”

市场监管:在水仙路调查,未见所诉“鼎盛菜店”,只有一家店名为“鼎达特价”的生活超市。该店已于2022年11月6日因价格违法问题被荷塘区市场监管局立案调查。检查时发现该店现已整改,并表示以后将守法经营。

网友:“我点个美团外卖配送费加三十元。”

市场监管:到美团进行核查,该网友所购物的生活超市是自配送商店,不是美团配送,美团配送费并未涨价。

网友:“我在天虹抢购的49.8元1000克的五花肉,送过来只有382克。”

市场监管:天元区市场监管局进行了核查,天虹超市负责人对此次消费者不好的购物体验表示道歉,因订单量剧增,工作人员急忙之中拿错了商品,遇到此类情况,消费者随时可申请按购买金额退货。执法人员对超市提出批评,要求超市加强管理,安排人员复核出货商品,避免再出现此类问题。

株洲市市场监督管理局开启 “一码通”网上受理疫情期间哄抬物价、短斤少两、以次充好等违法行为的投诉和举报,市民朋友如遇到上述违法情况,请保留相关凭证,扫描图中二维码进行举报。

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来源:红网

作者:马明

编辑:苏莉雅

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